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    出版日期:2021年7月19日  星期一

    總第九七四期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    EPOS (音珀) 《理解聲音體驗》報告


    技術是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標準的核心。根據(jù)全球音頻品牌EPOS(音珀)的最新《理解聲音體驗》報告,商業(yè)領袖和員工都希望在遠程和辦公室工作的混合式辦公模式下,音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè)標準。在過去的一年,職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。雖然混合式辦公已成為現(xiàn)實,如今職業(yè)人士每周會因音質不佳而損失31分鐘。盡管對遠程工作環(huán)境的熟悉度越來越高,但比起2020年的每周29分鐘有所增長。這組數(shù)據(jù)表明,盡管混合式辦公可以為個人和企業(yè)提供更大的靈活性,但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項挑戰(zhàn),而音頻技術是主要因素。

    德勤報告:聯(lián)絡中心的未來,趨勢4 從每個渠道到正確的渠道

    如何在聯(lián)絡中心利用預測分析
    【Genesys博客】歡迎來到下一代協(xié)作型聯(lián)絡中心
    2021WAIC 科大訊飛吳曉如:AI開啟智慧金融新時代
    NLP增強聯(lián)絡中心客戶體驗的3種方法
    為什么在規(guī)劃整個客戶旅程時語音很重要
    2027年聯(lián)絡中心即服務(CCaaS)市場將達105億美元
    AWS聯(lián)絡中心日:客戶故事 
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    關于SIP開源項目以及其衍生開源項目匯總說明 
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    中國電信發(fā)布“科技興警護航計劃”
    中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
    “2020信息技術應用創(chuàng)新典型解決方案”名單發(fā)布
    中興通訊預計2021年半年凈利達38億至43億元
    中興通訊助力中國電信骨干網(wǎng)上海“I”節(jié)點開通
    華為榮獲“5G行業(yè)應用十大優(yōu)秀解決方案”
    中興完成5G中頻網(wǎng)絡外場下的智能超表面技術驗證
    新華社專訪諾基亞總裁:愿與中國在5G時代拓展合作
    Q2業(yè)務持續(xù)走強,諾基亞預計將上調2021財務預期
    數(shù)字經(jīng)濟時代下的網(wǎng)絡安全思考 
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