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出版日期：2018年2月5日　

星期一

總第八三一期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

旺狗賀歲 2018新年致辭

金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載對(duì)夢(mèng)想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進(jìn)的2017年，闊步邁入華章初展的2018年。回首往昔，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表CTI論壇，向一直以來(lái)關(guān)心和支持中國(guó)信息通信技術(shù)（ICT）事業(yè)發(fā)展，關(guān)心呼叫中心和企業(yè)通信領(lǐng)域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！

2018年及以后的三個(gè)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)預(yù)測(cè)

聯(lián)絡(luò)中心文化的最佳模式是什么？

4種聯(lián)絡(luò)中心座席激怒客戶的壞習(xí)慣

在聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行外撥--兩點(diǎn)計(jì)劃

方案架構(gòu)師解密聯(lián)絡(luò)中心減少重復(fù)呼叫的竅門

才展軟件汪樹森：新客服，超越人工與智能的里程！

Genesys PureConnect 2017年贏百家新客戶

捷通華聲靈云智能外呼機(jī)器人重塑外呼業(yè)務(wù)模式

容聯(lián)七陌"2017最佳客服"活動(dòng)評(píng)選開始啦

Teleopti WFM 8.7發(fā)布新功能-BPO Exchange

【視頻】易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰2018新年致辭

東進(jìn)Keygoe助力中通快遞贏戰(zhàn)電商節(jié)

中科信利智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)

環(huán)信成功中標(biāo)廈門航空，翻開航空業(yè)智慧客服新篇章

上海業(yè)奧攜奧迪堅(jiān)呼叫中心助力市政！

極限元CEO溫正棋：多通道融合的語(yǔ)音質(zhì)檢方案

IBM：人工智能將顛覆電話客服產(chǎn)業(yè)

億聯(lián)中國(guó)區(qū)案例大賽十強(qiáng)最終出爐

給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大建議

從四大云計(jì)算公司走向看云行業(yè)趨勢(shì)

18個(gè)實(shí)時(shí)音視頻開發(fā)中會(huì)用到開源項(xiàng)目

華為聚焦“聯(lián)接+云”、做工業(yè)智能化的“黑土地”

中興通訊uSmartView云桌面教育行業(yè)應(yīng)用案例

【視頻】林克海德總經(jīng)理戴忠琳2018新年致辭

【視頻】朗視市場(chǎng)總監(jiān)陳伙艷2018新年致辭

Sangoma發(fā)布PBXact-75融合設(shè)備

必捷網(wǎng)絡(luò)推出ViewSpace多媒體融合視頻會(huì)議系統(tǒng)

真視通年度十大事件

用友通信與方位通訊成為戰(zhàn)略合作伙伴

方位誠(chéng)邀您共赴2018年美國(guó)ITEXPO展會(huì)

Equiinet 助力國(guó)金投實(shí)現(xiàn)兩地互聯(lián)互通

從2017到2018、WebRTC的路越走越寬

開源IPPBX講座-語(yǔ)音播報(bào)模塊設(shè)置

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展將為垂直行業(yè)賦能

GSMA宣布2018亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名

萬(wàn)眾矚目2018 GSMA世界移動(dòng)大會(huì)即將臨近

中國(guó)電信打造綠色軍營(yíng)產(chǎn)品助力軍隊(duì)信息化建設(shè)

中國(guó)移動(dòng)OneNET平臺(tái)連接數(shù)達(dá)3000萬(wàn)

中國(guó)移動(dòng)五大板塊重拳出擊2018MWC

中國(guó)聯(lián)通協(xié)同阿里巴巴打造智能資產(chǎn)交易平臺(tái)

如何將IDC打造成運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收的重要增長(zhǎng)點(diǎn)？

華為云化BRAS順利完成中國(guó)移動(dòng)NovoNet測(cè)試

中興通訊領(lǐng)跑中國(guó)移動(dòng)單載波400G OTN實(shí)驗(yàn)室測(cè)試

用友通信斬獲最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新等多項(xiàng)大獎(jiǎng)

中興力維中標(biāo)2018年中國(guó)移動(dòng)集采大訂單！

諾基亞發(fā)布2017年第四季度及全年財(cái)報(bào)

加拿大電訊公司Shaw大裁員一半員工被勸退

Yoodo打開馬來(lái)西亞移動(dòng)市場(chǎng)的新局面

迎戰(zhàn)暴雪，淮安移動(dòng)全力保障通信暢通

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愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)

SIP系列課程開講

2018年國(guó)際消費(fèi)電子展

第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX

CCEC2017主題演講

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《全球化金融及技術(shù)公司大規(guī)模推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新》

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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