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    出版日期:2017年5月8日  星期一

    總第七九九期

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.yshhuang.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2017 Genesys G-SUMMIT 客戶體驗(yàn)大會(huì)


    6月15日,2017 Genesys 大中華區(qū)的客戶體驗(yàn)大會(huì)將在上海舉辦。活動(dòng)主題是 "因云際會(huì)"。 在云時(shí)代,集中Genesys與 Interactive Intelligence的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)數(shù)字業(yè)務(wù)個(gè)性化的客戶服務(wù)。立即注冊(cè),獲得學(xué)習(xí)行業(yè)尖端客戶體驗(yàn)的最佳機(jī)會(huì)! 與優(yōu)秀專家同行,優(yōu)化客戶歷程,順應(yīng)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)浪潮,把握成功的機(jī)會(huì)。
      300多位客戶、合作伙伴和專家及媒體同仁將出席大會(huì),探討了大數(shù)據(jù)和AI潮流下,金融、電商、制造和通信等行業(yè)之間顛覆逆襲、借勢(shì)共榮的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以及支撐這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的客戶體驗(yàn)優(yōu)化和績(jī)效分析技術(shù)。立即注冊(cè)參會(huì),了解如何打造數(shù)字業(yè)務(wù)個(gè)性化的客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新!

    2017年呼叫中心的九大趨勢(shì)

    通過(guò)全渠道聯(lián)絡(luò)中心的下一代客戶體驗(yàn)
    為什么需要將呼叫中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁行模?/a>
    國(guó)泰人壽呼叫中心率先引入Genesys"虛擬排隊(duì)"技術(shù)
    捷通華聲為光大銀行搭建智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)
    人工智能中的語(yǔ)義分析技術(shù)及其應(yīng)用
    眾麥通信將出席2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展論壇
    Nuance助澳新銀行新型支付平臺(tái)借語(yǔ)音識(shí)別防欺詐
    Bandwidth提高911對(duì)移動(dòng)VoIP的位置跟蹤能力
    WFM報(bào)告顯示Teleopti繼續(xù)領(lǐng)跑供應(yīng)商滿意度排行
    中通天鴻:如何提升汽車金融貸后催收催繳效率?
    2016年,呼叫中心欺詐率激增113%
    優(yōu)音通信與西安利君制藥簽約合作 聯(lián)袂共贏
    微信公眾號(hào)怎么對(duì)接客服中心系統(tǒng)
    Avaya“小A云”榮膺工信部Cloud China 云帆獎(jiǎng)
    客服待機(jī)救星 國(guó)泰人壽推虛擬排隊(duì)APP 

    Frost & Sullivan在UCC中
    看到了更多的創(chuàng)新

    全面云化網(wǎng)絡(luò)、第三平臺(tái)的最佳實(shí)踐?
    STaaS、華為存儲(chǔ)的云化之路
    中興通訊:政企市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更需“因地制宜”
    浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王恩東:建立智慧計(jì)算新生態(tài)
    容聯(lián)孫昌勛:登高者遠(yuǎn)瞻,低調(diào)者潛行
    Mitel MiVoice 6900 系列 IP 話機(jī)
    Carvana轉(zhuǎn)移到RingCentral的云通信解決方案
    思科宣布計(jì)劃收購(gòu)Viptela
    訊眾股份收購(gòu)深圳市智語(yǔ)科技有限公司11.5%股份
    安正便攜式融合通信平臺(tái)IDS-6400發(fā)布
    Sangoma 發(fā)布ZULU終端支持更多融合通信功能
    華為ICT生態(tài)之行即將走進(jìn)烏魯木齊
    開(kāi)源 SIP Proxy-Flexsip proxy
    華平邀您相約第72屆中國(guó)教育裝備展
    小魚(yú)易連云視頻通訊在第72屆中國(guó)教裝展大放異彩

    中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)2017年智能終端產(chǎn)業(yè)鏈全生態(tài)戰(zhàn)略合作峰會(huì)


    銅線上的100M 讓城中村的網(wǎng)速不再慢如蝸牛
    廣東聯(lián)通開(kāi)通首個(gè)5G商用基站 速率提升到1Gbps
    中國(guó)電信全力做好大興安嶺火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信保障
    諾基亞和上海貝爾MEC解決方案無(wú)縫接軌5G發(fā)展
    中國(guó)電信護(hù)航國(guó)產(chǎn)大型客機(jī)完成首飛
    2017年Q1蘋(píng)果成為全球最大可穿戴設(shè)備廠商
    金雅拓智能安全芯片被三星全新Galaxy S8選用
    中興亮相NFV全球大會(huì) 分享NFV/SDN豐富商用經(jīng)驗(yàn)
    中移動(dòng),ARM等就開(kāi)放NFV測(cè)試實(shí)驗(yàn)室合作簽署協(xié)議
    科大訊飛攜手中國(guó)聯(lián)通 共話人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展
    淮安移動(dòng)開(kāi)展2017年"五四"青年節(jié)系列活動(dòng)
    記揚(yáng)州移動(dòng)朱乃豪勞模創(chuàng)新工作室
    遠(yuǎn)特信時(shí)空卡盟:零成本暢享百萬(wàn)號(hào)碼
    最新專題
    CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
    擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
    2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
    熱門(mén)資料下載
    Teleopti WFM Forecasts 免費(fèi)用人預(yù)測(cè)軟件

    《歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
    《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


    2017中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


    CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    分析主題沙龍

    2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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