全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys與Interactive Intelligence Group Inc日前宣布已經(jīng)達(dá)成最終協(xié)議。Genesys將以近14億美元的成交價格收購Interactive Intelligence。Interactive Intelligence是全球領(lǐng)先的云端及自建客戶交互、溝通及協(xié)作解決方案提供商。