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      出版日期：2022年2月7日　 星期一

      總第一零零零期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
      專題：虎虎生威 2022新春致辭


      歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年。虎年揚虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得的成績；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標。

      黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


      		作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。回望2021，展望2022，優(yōu)音是如何認知艱難時局與重大機遇的辯證關(guān)系的？優(yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國企業(yè)的困境與機遇，勇敢與堅持，表現(xiàn)出強大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進行了專訪。

      遠程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成
      遠程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護和集成
      隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長
      通過連接客戶和員工體驗創(chuàng)建有效的混合勞動力隊伍
      構(gòu)建和擴展智能語音機器人的7個最佳實踐
      聯(lián)絡(luò)中心WFO/WEM方案在新冠疫情中證明其價值
      【視頻】捷通華聲武衛(wèi)東2022新春致辭
      【視頻】合力億捷曲道俊2022新春致辭
      【視頻】transcosmos China岡田俊也2022新春致辭
      【視頻】智奇數(shù)美周春秀2022新春致辭
      標貝科技再推客服合成音色 持續(xù)深化智能客服場景
      薇諾娜&中關(guān)村科金“得助智能”助力新國貨品牌
      暢遠智能客服平臺助推中車時代服務(wù)數(shù)字化升級
      AI+政務(wù)服務(wù) 科大訊飛助推合肥12345智能化實踐
      Bandwidth與Genesys合作解決聯(lián)絡(luò)中心云遷移難題
      竹間智能入選“2022客服中心應(yīng)用優(yōu)秀案例”

      CPaaS與UCaaS：如何區(qū)分
      2022年值得關(guān)注的8家混合辦公供應(yīng)商的創(chuàng)新UC
      論阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的混合CCaaS機遇
      Frost&Sullivan：全球云會議和團隊協(xié)作市場分析
      【視頻】Avaya富莉莉2022新春祝福
      【視頻】方位通訊陳明達2022新春致辭
      【視頻】Equiinet徐廳庭2022新春致辭
      華為助推高新視頻成為千兆時代的普惠業(yè)務(wù)
      國家礦山安全監(jiān)察局與華為公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      用友5G消息正式起航！
      Poly李金水：始終聚焦音視頻，保證平等溝通體驗
      AudioCodes奧科介紹新的首席戰(zhàn)略官
      微創(chuàng)集團總部采用Yeastar IPPBX替代傳統(tǒng)電話系統(tǒng)
      Expereo宣布推出SD-WAN網(wǎng)關(guān)
      Wasabi為現(xiàn)代視頻監(jiān)控提供突破性云存儲
      品高云再次進入中國私有云服務(wù)商競爭力領(lǐng)導(dǎo)者象限

      2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
      中國電信5G消息正式商用
      中國移動與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      華為Single Voice Core榮獲優(yōu)秀案例5G技術(shù)創(chuàng)新
      中興通訊預(yù)計2021年凈利65億至72億元 發(fā)展期收官
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      《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
      《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
      《2021認知智能發(fā)展研究報告》
      《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
      EPOS《理解聲音體驗》
      Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



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      企業(yè)通信大會

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      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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