保街科技在短短的3年時間里，相繼推出了保險生態(tài)產(chǎn)品和信貸生態(tài)產(chǎn)品，為30多家品牌金融企業(yè)提供了450萬的C端高凈值客戶。為了能充分保護客戶資源，提高客戶滿意度，實現(xiàn)“做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領先服務商”愿景，云翌通信為其設計了一套呼叫系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)智能外呼、號碼隱藏、通話錄音、統(tǒng)計報表等功能。
智能外呼，讓營銷工作變得更高效
云翌通信呼叫系統(tǒng)實現(xiàn)智能外呼，可設置客戶沒有應答呼叫的最小重試間隔和重試次數(shù)，根據(jù)電話接通率、平均通話時長、空閑坐席數(shù)動態(tài)控制外呼速率，也可根據(jù)設定的工作時間來自動控制外呼任務，同時可動態(tài)刷新每個號碼的呼叫情況：如上次外呼時間、呼叫結(jié)果、呼叫動態(tài)、已呼叫次數(shù)。智能外呼功能節(jié)省人力及時間成本，大大提高了保街客服的工作效率。
號碼隱藏，保護客戶資源安全放心
隨著企業(yè)效益的顯著提高，行業(yè)間的競爭也不斷加劇。云翌通信呼叫系統(tǒng)針對保護客戶隱私及企業(yè)客戶資源提供了解決方案。客戶號碼在企業(yè)平臺顯示時部分數(shù)字隱藏，客服呼叫時無法看到完整號碼，保證客戶安心，管理者放心。
實時錄音，工作記錄有據(jù)可查
坐席通話實時錄音，質(zhì)量高保真，可在后臺通話記錄里查看相應的錄音，并支持下載錄音文件，管理者可通過錄音監(jiān)督工作人員及處理客訴問題。
統(tǒng)計報表，分析總結(jié)條理清晰
云翌通信客服型呼叫中心系統(tǒng)支持動態(tài)定制報表，除了基本的座席、通話記錄、評分、滿意度、隊列報表外，還可以快速動態(tài)定制報表。通過多樣性報表下載，管理者可條理清晰地進行大數(shù)據(jù)分析，并進行工作及人員的調(diào)整安排。
保街科技從技術(shù)營銷快速發(fā)展，致力于打造國內(nèi)領先的第三方綜合營銷服務商到綜合金融生態(tài)圈。云翌通信做為行業(yè)領先的統(tǒng)一通信服務商,協(xié)助保街降低了系統(tǒng)布署的復雜性，提高了個人和團隊的生產(chǎn)效率從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點高新技術(shù)企業(yè)和專利試點企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上海總部研發(fā)的有效補充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責為通信云平臺的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。 為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺！
