呼叫中心根據(jù)客戶信息和客戶與呼叫中心業(yè)務(wù)代表的交互可以方便地識(shí)別可能為企業(yè)帶來收益的潛在客戶，再根據(jù)潛在客戶的后續(xù)行為和客戶數(shù)據(jù)將其上升為一個(gè)銷售機(jī)會(huì)；呼叫中心根據(jù)客戶的地理位置，客戶的交流偏好，銷售代表的地理位置等將該銷售機(jī)會(huì)分派到適當(dāng)?shù)匿N售代表，并為銷售代表安排一系列為促成成功銷售的活動(dòng)，銷售代表可按照這些活動(dòng)，或根據(jù)已有的更可能成功的經(jīng)驗(yàn)開展銷售。

　　朗深UniMedia中間件為系統(tǒng)集成商提供了高性價(jià)比的呼叫中心集成方案，集成商能夠在3-5天內(nèi)將以下功能無縫集成到自己的應(yīng)用系統(tǒng)：呼叫中心、外呼營(yíng)銷、錄音系統(tǒng)、電話會(huì)議、語音增值、企業(yè)小交換（PBX）、自動(dòng)語音交互及VOIP網(wǎng)關(guān)等。

　　UniMedia廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域:煙草,配送,購(gòu)物,政府,福彩,訂票,外呼,營(yíng)銷,Web800,語音增值,云計(jì)算,統(tǒng)一通信……

　　UniMedia幫助您打造各種語音產(chǎn)品:會(huì)議系統(tǒng),傳真系統(tǒng),外呼系統(tǒng),統(tǒng)一通信系統(tǒng)……