強訊科技助力南京鴻信采用AVAYA S8300交換機，強力打造市政府12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，整體系統的功能與穩定運行受到了市領(lǐng)導的一致認可。
12345市民服務(wù)熱線(xiàn)是基于市民政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)過(guò)多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均采取了將服務(wù)熱線(xiàn)合并統一接入12345，再通過(guò)12345熱線(xiàn)中心根據具體情況需要進(jìn)行轉接。市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)是政府密切聯(lián)系群眾，為民排憂(yōu)解難的重要渠道；是接受群眾對政府工作的批評、建議和監督，拓展群眾參政議政的重要渠道；是市政府領(lǐng)導與境內外人士聯(lián)絡(luò )溝通、聽(tīng)取意見(jiàn)、了解社情民意的重要渠道。為充分發(fā)揮市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)與人民群眾聯(lián)系的紐帶、橋梁作用，增強黨和政府的凝聚力，保證市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)工作更加有效地運轉，促進(jìn)該項工作的制度化、規范化、科學(xué)化。
強訊科技采用AVAYA交換機，強力打造銅仁市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)，系統具備IVR語(yǔ)音導航、電話(huà)排隊、電話(huà)錄音、人工座席服務(wù)等多項功能，同時(shí)與CRM系統實(shí)現了完整對接，實(shí)現了置忙、轉接、三方會(huì )議、呼出、保持等多個(gè)軟電話(huà)功能。
目前，系統已于5月正常上線(xiàn)并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了市領(lǐng)導的一致認可。
