為了更好的為客戶服務(wù)，天天教育攜手強(qiáng)訊科技打造屬于自己的呼叫中心。此系統(tǒng)包含來(lái)電彈出客戶信息，在接起電話的第一時(shí)間已知對(duì)方的身份信息，方便銷(xiāo)售人員與客戶溝通。來(lái)電后建立工單，記錄本次通話的工作細(xì)節(jié)，以便日后查詢。此外還新增來(lái)電遺漏回呼功能，客服人員可查看到所有的未接來(lái)電，統(tǒng)一分配處理未接電話，保證了客戶來(lái)電未接沒(méi)人管的尷尬局面。
北京華夏天天教育科技有限公司是一家致力于在線教育與數(shù)字出版業(yè)務(wù)，為全國(guó)廣大中小學(xué)生和老師服務(wù)的機(jī)構(gòu)。公司地處北京市中關(guān)村西區(qū)，緊鄰中國(guó)人民大學(xué)。依托優(yōu)越的教育、人才與科技資源，擁有一流的教育研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
為了更好的為客戶服務(wù)，天天教育攜手強(qiáng)訊科技打造屬于自己的呼叫中心。
來(lái)電彈出客戶信息，在接起電話的第一時(shí)間已知對(duì)方的身份信息，方便銷(xiāo)售人員與客戶溝通。來(lái)電后建立工單，記錄本次通話的工作細(xì)節(jié)，以便日后查詢。所有的銷(xiāo)售人員只能通過(guò)客戶資料撥打電話，如果無(wú)此號(hào)碼，需要在系統(tǒng)中增加號(hào)碼，之后才能撥打，保證了客戶資料的準(zhǔn)確性和完整性。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表，在銷(xiāo)售人員與客戶通話后開(kāi)始計(jì)時(shí)，每天統(tǒng)計(jì)出不同時(shí)段的銷(xiāo)售人員通話時(shí)長(zhǎng)，作為銷(xiāo)售人員的日常工作考核記錄，大大的節(jié)省了計(jì)算時(shí)間。新增來(lái)電遺漏回呼功能，客服人員可查看到所有的未接來(lái)電，統(tǒng)一分配處理未接電話，保證了客戶來(lái)電未接沒(méi)人管的尷尬局面。
期待強(qiáng)訊科技與天天教育的再次合作。
