據(jù)國內(nèi)專業(yè)期刊《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理》(原《網(wǎng)管員世界》雜志社)與IT運(yùn)維實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)查數(shù)據(jù)表明：雖然IT運(yùn)維日益得到各方關(guān)注，但目前全國IT運(yùn)維人員數(shù)量依舊出現(xiàn)嚴(yán)重短缺;據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2011年底，國內(nèi)IT運(yùn)維從業(yè)人員約為105余萬;為了滿足持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求，需盡快提升IT運(yùn)維效率，對(duì)IT運(yùn)維人員的需求也將呈幾何性增長，預(yù)計(jì)到2013年初，達(dá)到300萬左右，這將意味著具備上崗資格的運(yùn)維人員缺口已將近兩百萬人。

為什么呢？這是因?yàn)樵诤荛L一段時(shí)間內(nèi)，各企業(yè)IT部門將主要的任務(wù)放在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。新設(shè)備不斷被購入，新系統(tǒng)不斷被部署，一片欣欣向榮的景象。繁華的背后，卻很少有人關(guān)注，如此復(fù)雜的系統(tǒng)應(yīng)該如何運(yùn)維，如何管理?

另一方面，直到今日，或許關(guān)于IT部門是否應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值的部門之爭議仍然在繼續(xù)。但是一個(gè)不爭的事實(shí)已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前，這就是IT系統(tǒng)需要運(yùn)維!只有運(yùn)維，才能讓IT系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)轉(zhuǎn)，才能提供高可用的服務(wù)，才能保證在IT全生命周期內(nèi)更好地與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、減少重復(fù)投資……

既然運(yùn)維對(duì)IT系統(tǒng)如此重要，緣何各單位的IT運(yùn)維工作進(jìn)展緩慢甚至停滯不前?一方面是觀念、技術(shù)等原因，而更重要的一個(gè)原因則是，需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)支撐的IT運(yùn)維人員嚴(yán)重缺乏。