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奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺受濟南燃氣青睞

2010/04/23

　　據CTI論壇了解，來(lái)自北美的專(zhuān)業(yè)呼叫中心設備廠(chǎng)商---奧迪堅通訊系統有限公司的呼叫中心系統平臺成功為山東濟華燃氣的“濟華熱線(xiàn)”提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)。

　　“濟華熱線(xiàn)”是山東濟華燃氣有限公司全力為濟南燃氣客戶(hù)打造的一條便民服務(wù)熱線(xiàn)。本著(zhù)傳遞百姓聲音，解決客戶(hù)疑難、督辦熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，反饋處理結果，促進(jìn)作風(fēng)轉變的服務(wù)宗旨，“濟華熱線(xiàn)”通過(guò)完善企業(yè)內部流程定制，設立服務(wù)功能集成化的客服部門(mén)，確保能全天候的通過(guò)”熱線(xiàn)”這個(gè)企業(yè)對外的窗口進(jìn)行便利服務(wù)。本次熱線(xiàn)建設除了完善相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)的受理，緊急故障的通報、搶修、客戶(hù)投訴、建議等服務(wù)外，“濟華熱線(xiàn)”還通過(guò)加強與“12345”熱線(xiàn)、“12319”熱線(xiàn)、“110”熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的功能，大大加強了企業(yè)對燃氣有關(guān)的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃氣行業(yè)提供方案的奧迪堅IP融合型呼叫中心，為燃氣行業(yè)服務(wù)提供更加好的技術(shù)平臺，有效提高服務(wù)水平。

關(guān)于奧迪堅

　　來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

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