亚洲综合欧美日本另类激情_南京地鐵再次選用奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺擴容_呼叫中心

首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>奧迪堅

南京地鐵再次選用奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺擴容

2010/04/02

　　據CTI論壇了解，由美國奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺打造的南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)（025-51899999）自2005年建成開(kāi)通運營(yíng)以來(lái)，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工電話(huà)接聽(tīng)、語(yǔ)音留言等方式接受乘客咨詢(xún)，接受乘客對地鐵運營(yíng)部門(mén)的意見(jiàn)、建議及投訴，提供了一個(gè)地鐵運營(yíng)公司與乘客之間互動(dòng)的窗口，提高了南京地鐵的運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

　　隨著(zhù)南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)近幾年的成功運營(yíng)，以及南京地鐵交通線(xiàn)路的不斷增加，市民對南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)的需求越隨之上升，各種來(lái)電咨詢(xún)量逐步增多，對地鐵服務(wù)熱線(xiàn)系統提出了更高的要求。

　　針對這種情況，南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)運營(yíng)部門(mén)在去年年底提出了擴容的想法，奧迪堅相關(guān)部門(mén)迅速相應，第一時(shí)間拿出了一套擴容方案，在不丟棄原有設備的情況下，通過(guò)最小成本的追加投資，增強整個(gè)系統的運營(yíng)能力。據CTI論壇了解，整個(gè)方案通過(guò)增加坐席和功能模塊，有效解決了原有系統電話(huà)接聽(tīng)座席數量不足、熱線(xiàn)系統管理軟件功能不能適應熱線(xiàn)內部運營(yíng)管理等矛盾。

　　通過(guò)這次擴容，南京地鐵服務(wù)熱線(xiàn)系統將會(huì )更加穩定、數據處理更加方便快捷，有力地支持了南京地鐵的服務(wù)工作，更好的為廣大南京市民提供出行便利。

關(guān)于奧迪堅

　　來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

CTI論壇編輯

>>IP分布式呼叫中心詳細方案/案例索取

創(chuàng )新大屏顯示軟件實(shí)時(shí)監控呼叫中心運營(yíng)狀態(tài)(圖) 2010-03-16

奧迪堅助開(kāi)新?lián)Q車(chē)連鎖公司搭建服務(wù)熱線(xiàn)系統 2010-03-05

奧迪堅助上海申美飲料公司搭建服務(wù)熱線(xiàn)系統 2010-02-25

青島公安選擇奧迪堅平臺搭建警用查詢(xún)呼叫中心 2010-02-05

分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_交通呼叫中心_與_系統建設技術(shù) 交通_與_系統建設技術(shù)
相關(guān)頻道: IP融合
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩滦南县| 启东市| 自治县| 汉源县| 杨浦区| 洛浦县| 洞口县| 来宾市| 奉化市| 庆云县| 珲春市| 沙坪坝区| 彰武县| 上饶市| 会东县| 普安县| 城口县| 冷水江市| 卓尼县| 泾源县| 宽甸| 太谷县| 图片| 喜德县| 珠海市| 巨野县| 海安县| 华阴市| 祁东县| 体育| 宁陵县| 新民市| 龙海市| 闻喜县| 宜阳县| 山丹县| 延津县| 理塘县| 澎湖县| 包头市| 哈尔滨市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444