網(wǎng)元圣唐利用奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺搭建服務(wù)熱線(xiàn)
2010/03/19
北京網(wǎng)元圣唐娛樂(lè )科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術(shù)園區。擁有多支匯集了國內頂尖技術(shù)型人才的自主研發(fā)團隊，研發(fā)內容包括社區平臺、網(wǎng)頁(yè)游戲、大型MMORPG以及全時(shí)3D效果RPG單機游戲。
為了更便捷的幫助游戲用戶(hù)解決在游戲中遇到的問(wèn)題，網(wǎng)元圣唐選擇了美國奧迪堅全新推出的MAXCS系統打造游戲服務(wù)熱線(xiàn)，該平臺已經(jīng)于近期正式啟動(dòng)。網(wǎng)元圣唐的游戲用戶(hù)可以通過(guò)MAXCS客服系統，得到全方位專(zhuān)業(yè)的游戲咨詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)元圣唐服務(wù)熱線(xiàn)解決方案中的特色介紹：
1.采用奧迪堅全新的MAX系列主機：MAX系列主機為奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺專(zhuān)用設備，可上19英寸標準機架。MAX主機內置了強大的IP語(yǔ)音（同時(shí)支持SIP及H.323協(xié)議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時(shí)支持SIP
Trunk接入。在最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)IP呼叫中心需求的同時(shí)，為用戶(hù)節約了大量的配套設備采購成本和機房空間。
2.座席全部使用IP-TALK軟電話(huà)連接，大大降低了通訊成本的同時(shí)，也方便移動(dòng)辦公。也就是說(shuō)座席不一定在辦公室，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò )便可輕松接到系統接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電。
關(guān)于奧迪堅
來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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