網(wǎng)元圣唐利用奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺搭建服務熱線
2010/03/19
北京網(wǎng)元圣唐娛樂科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術(shù)園區(qū)。擁有多支匯集了國內(nèi)頂尖技術(shù)型人才的自主研發(fā)團隊，研發(fā)內(nèi)容包括社區(qū)平臺、網(wǎng)頁游戲、大型MMORPG以及全時3D效果RPG單機游戲。
為了更便捷的幫助游戲用戶解決在游戲中遇到的問題，網(wǎng)元圣唐選擇了美國奧迪堅全新推出的MAXCS系統(tǒng)打造游戲服務熱線，該平臺已經(jīng)于近期正式啟動。網(wǎng)元圣唐的游戲用戶可以通過MAXCS客服系統(tǒng)，得到全方位專業(yè)的游戲咨詢服務。網(wǎng)元圣唐服務熱線解決方案中的特色介紹：
1.采用奧迪堅全新的MAX系列主機：MAX系列主機為奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺專用設(shè)備，可上19英寸標準機架。MAX主機內(nèi)置了強大的IP語音（同時支持SIP及H.323協(xié)議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時支持SIP
Trunk接入。在最大限度地滿足用戶IP呼叫中心需求的同時，為用戶節(jié)約了大量的配套設(shè)備采購成本和機房空間。
2.座席全部使用IP-TALK軟電話連接，大大降低了通訊成本的同時，也方便移動辦公。也就是說座席不一定在辦公室，只需通過網(wǎng)絡(luò)便可輕松接到系統(tǒng)接聽客戶的來電。
關(guān)于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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