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SaaS猶如“飲鴆止渴”中小企業(yè)路在何方

2010/01/12

　　鴆：傳說(shuō)中的毒鳥(niǎo)，用它的羽毛浸的酒喝了能毒死人。喝毒酒解渴。比喻用錯誤的辦法來(lái)解決眼前的困難而不顧嚴重后果。而在中國管理軟件業(yè)界，正在被所熱捧的SaaS以正在以“顛覆傳統管理軟件的運作模式”，打破了過(guò)去高成本、高投入、高風(fēng)險的中小企業(yè)信息化“三高”現象。

　　快速、簡(jiǎn)單、低成本的運營(yíng)

　　SaaS服務(wù)模式與傳統許可模式軟件有很大的不同，它被認為是未來(lái)管理軟件的發(fā)展趨勢。相比較傳統軟件方式而言SaaS具有很多特有的屬性：

　　1、節省成本

　　SaaS不僅減少或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠(chǎng)商將應用軟件部署在統一的服務(wù)器上，免除了最終用戶(hù)的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò )安全設備和軟件升級維護的支出，除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外，客戶(hù)不需要其它IT投資就可以獲得所需要軟件和服務(wù)。

　　2、簡(jiǎn)單易用

　　傳統的管理軟件為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求，在本身業(yè)務(wù)的需求的情況下，會(huì )附帶很多對于企業(yè)本身不需要的功能， 這些功能對于一些企業(yè)的業(yè)務(wù)應用人員，由于對于業(yè)務(wù)人員計算機業(yè)務(wù)水平的限制，直接導致了應用計算機的水平不是很高， 附帶的系統功能直接影響著(zhù)業(yè)務(wù)人員的可操作性及給系統帶來(lái)了復雜性，而SAAS則是按企業(yè)特定的需求來(lái)進(jìn)行應用，簡(jiǎn)單易用，對于計算機應用水平比較略低的企業(yè)或者員工來(lái)講，比較更加適用。

　　3、實(shí)施時(shí)間和周期快

　　管理軟件實(shí)施周期比較長(cháng)， 一般從系統建設到企業(yè)最后的應用，需要少則七八個(gè)月多則三到五年時(shí)間，對于激烈的市場(chǎng)競爭三到五年的實(shí)施周期也許就會(huì )讓企業(yè)被淘汰，因此，快速、準確的應用周期將成為衡量企業(yè)信息化水平的一個(gè)重要指標，而這又是SAAS的另一個(gè)重要的屬性。

　　應用SAAS會(huì )不會(huì )猶如“飲鴆止渴”

　　節省成本、簡(jiǎn)單易用、實(shí)施周期快這些屬性都是現代中小企業(yè)信息化所大關(guān)注的熱點(diǎn)，那么SAAS是否挽救中國的中小企業(yè)信息化？中小企業(yè)信息化應用SAAS是否合適？中國的中小企業(yè)應用SAAS會(huì )不會(huì )猶如“飲鴆止渴”？

　　在國內炒作SAAS的概念越來(lái)越多，在中國中小企業(yè)隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展如雨后的竹筍一樣成長(cháng)起來(lái)，據統計中國的中小企業(yè)有4800多萬(wàn)， 對于針對于中小企業(yè)的SaaS廠(chǎng)商來(lái)講，在市場(chǎng)和前景方面無(wú)疑是一片光明。但從SaaS的用戶(hù)來(lái)講，未必能達到見(jiàn)好。

　　有觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，有人將SAAS稱(chēng)之為中小企業(yè)管理信息化的救星，認為解決了中小企業(yè)信息化實(shí)際的問(wèn)題。但同樣也有觀(guān)點(diǎn)認為，SaaS并不能解決中小企業(yè)管理信息化的所有問(wèn)題，最多也就是解燃眉之急。

　　據行業(yè)了解，雖然用友偉庫、金蝶友商、阿里軟件、八百客、xtools都研發(fā)出自己有代表性的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，但不能完全滿(mǎn)足中小企業(yè)的需求，而且國內SaaS廠(chǎng)商成立的時(shí)間和和管理經(jīng)驗并不是久，缺少積累，導致在中小企業(yè)應用方面略顯不足。

　　另外，現階段的中小企業(yè)本身的資金有限，在現有的資金上如何合適的花費，已經(jīng)成為競爭的一個(gè)重要手段，對于IT的投入也是這樣，總是以最少的投入來(lái)帶來(lái)最大的效小效益。中小企業(yè)的CEO會(huì )認為，用SaaS管理模式的軟件可以節省很多的成本，每天的成本很低。如果從理論上來(lái)講，可以這樣的理解，但從長(cháng)久的戰略層來(lái)看中小企業(yè)應用SaaS并不是最理想的方式。

　　而據筆者接觸的SaaS廠(chǎng)商和SaaS用戶(hù)的了解到，有一部分SaaS廠(chǎng)商其實(shí)用戶(hù)并不是很多，成功的案例也是少之又少，更多的想想在炒作SaaS行業(yè)，來(lái)推動(dòng)自身企業(yè)品牌的宣傳和推廣，從用戶(hù)的角度來(lái)講，SaaS只能滿(mǎn)足企業(yè)的一部分需求存在著(zhù)許多的問(wèn)題。來(lái)自SaaS領(lǐng)域的某專(zhuān)家道出了她對中小企業(yè)應用SAAS存在的懷疑：

　　第一、安全性。用戶(hù)不會(huì )把數據放在用戶(hù)不信任的服務(wù)器上，即使SaaS服務(wù)商做了更高級的數據加密。我們還是無(wú)法預測當黑客、病毒來(lái)襲以及其它狀況出現時(shí)，SaaS服務(wù)商能否保證用戶(hù)的數據萬(wàn)無(wú)一失。企業(yè)數據放在SaaS服務(wù)商的服務(wù)器上，將來(lái)數據的歸屬是不是也會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題。

　　第二、企業(yè)如果不滿(mǎn)意當前提供SaaS服務(wù)的SaaS服務(wù)商，想換服務(wù)商，數據怎么辦？各SaaS服務(wù)商們開(kāi)發(fā)SaaS產(chǎn)品的標準千差萬(wàn)別，數據搬家怎么搬？如果不能搬，對用戶(hù)來(lái)講無(wú)異于在一棵樹(shù)上吊死。面對SaaS服務(wù)商漲租金、出現斷網(wǎng)、故障問(wèn)題等等問(wèn)題，也只好打碎了牙往肚里吞。

　　第三、瀏覽器升級帶來(lái)的不兼容，SaaS服務(wù)商們該如何應對？

　　第四、SaaS服務(wù)的產(chǎn)品還比較單一，基本上都是在CRM、進(jìn)銷(xiāo)存等產(chǎn)品方面，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

　　第五、假設SaaS服務(wù)商調整市場(chǎng)產(chǎn)品方向，不再從事SaaS服務(wù)，或者因為意外而宣告破產(chǎn)，企業(yè)用戶(hù)該怎么辦？

　　這些問(wèn)題直接影響著(zhù)中小企業(yè)用戶(hù)（CIO）對于SAAS的選擇。看似SAAS模式的為中小企業(yè)節省了成本，實(shí)則并不是這樣。后續服務(wù)、管理等問(wèn)題需要CIO更多的去考慮。如果有一天市場(chǎng)競爭過(guò)于激烈，SaaS廠(chǎng)商不存在那么企業(yè)所有的數據、服務(wù)以及信息化的建設必將全部化整為零，對于企業(yè)來(lái)講這不僅僅是資金的損失，更多的是過(guò)去以往的信息積累，造成企業(yè)因信息化的“落伍”而消失，使企業(yè)因信息化的落后而被市場(chǎng)把淘汰，同時(shí)也會(huì )讓企業(yè)形成一種隨著(zhù)“SAAS廠(chǎng)商的存在而存在， SAAS廠(chǎng)商消失而消失”的狀態(tài)。

　　中小企業(yè)對未來(lái)SAAS產(chǎn)業(yè)的擔憂(yōu)，不僅僅是中小企業(yè)CIO所困惑的，也更多的是企業(yè)的CEO所關(guān)注的。CEO雖然不是很懂信息化但對于SaaS的模式并不是十分的認可。從現有的發(fā)展的狀況看更多的對于對SaaS應用不是很滿(mǎn)意，也許這正是SAAS產(chǎn)業(yè)不成熟的另一個(gè)重要的原因。“什么時(shí)候等企業(yè)的CEO、CIO可以把信息化像人們把人民幣存在銀行一樣的信任的時(shí)候，SaaS才能真正的普及。”業(yè)內一位資深 SaaS專(zhuān)家指出。

　　縱觀(guān)中小企業(yè)信息化現狀，中小企業(yè)是否應用SaaS？應用SAAS是對還是錯？未來(lái)值得企業(yè)的CEO及CIO的思考。

　　關(guān)于SaaS:

　　SaaS（Software-as-a-service）的意思是軟件即服務(wù)，SaaS的中文名稱(chēng)為軟營(yíng)或軟件運營(yíng)。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應用模式。

　　作為一種在21世紀開(kāi)始興起的創(chuàng )新的軟件應用模式，SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò )基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實(shí)施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統。就像打開(kāi)自來(lái)水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據實(shí)際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

　　SaaS在中國：

　　2002年后期，SaaS模式傳入中國，國內敏感的企業(yè)家覺(jué)察到暗藏的廣闊商機，重新開(kāi)始萌發(fā)研究基于互聯(lián)網(wǎng)應用的SaaS產(chǎn)品。

　　2006年9月，金算盤(pán)軟件在國內率先推出SaaS模式的全程電子商務(wù)平臺，平臺以全程供應鏈管理系統、電子商務(wù)網(wǎng)站億禧網(wǎng)、電子商務(wù)工具eTools構成，幫助用戶(hù)最大限度降低對IT系統的投資風(fēng)險。

　　2007年4月，微軟和阿里軟件展開(kāi)戰略性合作，微軟將其針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品通過(guò)阿里軟件的在線(xiàn)平臺銷(xiāo)售，并開(kāi)創(chuàng )性地在全球首次采取按需付費的形式。

　　2007年5月，神州數碼和Softbank BB株式會(huì )社合資成立神州數碼在線(xiàn)科技有限公司，目標以SaaS服務(wù)為核心打造中國第一的在線(xiàn)軟件服務(wù)運營(yíng)平臺。

　　2008年7月 用友偉庫網(wǎng)成立，是亞太地區最大的管理軟件廠(chǎng)商用友軟件（股票代碼600588）旗下網(wǎng)站，致力于為中小企業(yè)提供實(shí)用、易用、經(jīng)濟、安全的一站式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理在線(xiàn)服務(wù)。

　　2009年10月 國內首個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)園誕生。國內首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)SAAS產(chǎn)業(yè)園在寧破殼而出，開(kāi)園的SAAS產(chǎn)業(yè)園將積聚更多年輕、優(yōu)秀的在線(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，共同在南京將這一新興產(chǎn)業(yè)做大做強。

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