施 浩 鈞 專 欄

　　施浩鈞先生作為臺灣第一批呼叫中心行業(yè)從業(yè)者，自1997年開始在和信電訊(KG Telecom)從事與客戶服務和電話銷售相關(guān)的管理工作，具有第一線的呼叫中心運營管理經(jīng)驗并曾經(jīng)擔任過玉山、新光等銀行之業(yè)務顧問。并在2002年協(xié)助中國民生銀行和中國銀行信用卡中心完成了全國呼叫中心建設。此外施浩鈞先生曾就職于Unisys，是開創(chuàng)臺灣第一批呼叫中心客戶的核心人員，并且曾在臺灣匯豐銀行(HSBC)擔任Direct呼叫中心副總裁，創(chuàng)建全亞洲第一個無柜臺服務的虛擬銀行。