簡(jiǎn) 介

　　陳峰，1998年加入CTI行業(yè)，1998-2007年在深圳鼎銘公司副總經(jīng)理，對CTI技術(shù)和應用趨勢有著(zhù)準確的把握，最早推出證券電話(huà)委托系統，第一套真假發(fā)票的電話(huà)查詢(xún)系統、第一套稅務(wù)的呼叫中心熱線(xiàn)系統、第一套的電力呼叫中心系統、第一套移動(dòng)網(wǎng)的語(yǔ)音短信綜合增值業(yè)務(wù)平臺、高端數字可編程交換機、下一代網(wǎng)絡(luò )增值業(yè)務(wù)平臺（全能通）。

　　目前致力于研究下一代網(wǎng)絡(luò )的呼叫中心、3G融合增值業(yè)務(wù)平臺、3G融合呼叫中心、多媒體呼叫中心、3G全能融合通信多媒體交換機等領(lǐng)先一步的產(chǎn)品、并取得很好的市場(chǎng)效益。

　　2007年在北京和創(chuàng )世紀通信技術(shù)有限公司任副總經(jīng)理（兼市場(chǎng)總監）。2009年兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心副主任。被CTI論壇、大唐電信、普天等多家公司聘為增值業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

呼叫中心企業(yè)未來(lái)趨勢：后危機時(shí)代 創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展 陳峰 2010/01/21