簡 介

　　陳峰，1998年加入CTI行業(yè)，1998-2007年在深圳鼎銘公司副總經(jīng)理，對(duì)CTI技術(shù)和應(yīng)用趨勢(shì)有著準(zhǔn)確的把握，最早推出證券電話委托系統(tǒng)，第一套真假發(fā)票的電話查詢系統(tǒng)、第一套稅務(wù)的呼叫中心熱線系統(tǒng)、第一套的電力呼叫中心系統(tǒng)、第一套移動(dòng)網(wǎng)的語音短信綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、高端數(shù)字可編程交換機(jī)、下一代網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（全能通）。

　　目前致力于研究下一代網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心、3G融合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、3G融合呼叫中心、多媒體呼叫中心、3G全能融合通信多媒體交換機(jī)等領(lǐng)先一步的產(chǎn)品、并取得很好的市場(chǎng)效益。

　　2007年在北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司任副總經(jīng)理（兼市場(chǎng)總監(jiān)）。2009年兼任3G融合通信新技術(shù)研究中心副主任。被CTI論壇、大唐電信、普天等多家公司聘為增值業(yè)務(wù)顧問。

呼叫中心企業(yè)未來趨勢(shì)：后危機(jī)時(shí)代 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展 陳峰 2010/01/21