電銷(xiāo)行業(yè)呼叫中心的特點(diǎn)：座席界面要簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作簡(jiǎn)單。功能要根據電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展靈活配置，并且需要提供開(kāi)放靈活的二次開(kāi)發(fā)接口，能夠快速開(kāi)發(fā)出座席自我管理功能。在提供較高性?xún)r(jià)比的同時(shí)，可有效提升效率。根據這些需求，長(cháng)沙一眾開(kāi)發(fā)并實(shí)施了多個(gè)電銷(xiāo)IP呼叫中心系統項目，具備電話(huà)自動(dòng)外呼、預撥外呼等強大功能。以湖南先行電銷(xiāo)系統為例，60路IP用一臺1U的機箱即可完成，將建設成本壓縮到最低，系統采用的是東進(jìn)技術(shù)提供的Keygoe1001系列多媒體交換機，這為客戶(hù)帶來(lái)了巨大變化。
Keygoe1001多媒體交換機，它在1U高的設備中，可提供120路VOIP語(yǔ)音處理，并在此基礎上，同時(shí)提供放音、錄音、會(huì )議、以及傳真等功能。系統中的每一個(gè)組件都是相互獨立的，組件之間的通訊和對語(yǔ)音媒體的壓縮都采用了國際標準通訊協(xié)議，這意味著(zhù)系統中的任何一個(gè)部件都可以單獨進(jìn)行升級，并且可以與其它公司符合國際標準的設備進(jìn)行通信，具有非常好的擴展性。同時(shí)，基于這套設備的IP呼叫中心，非常容易根據需要集成其它富有科技含量的模塊，為系統在今后適應更高規格需求鋪平道路。這在組建或者升級呼叫中心和融合通信系統上具有非常大的優(yōu)勢。定位于企業(yè)級應用的Keygoe1001多媒體交換機，其優(yōu)勢更多體現在融合多媒體業(yè)務(wù)中的應用上，如媒體資源服務(wù)器、多媒體電話(huà)會(huì )議、應急指揮調度等。
基于這套系統，長(cháng)沙一眾已部署了包括湖南翼捷、湖南誠捷達、長(cháng)沙大金信息等多套電銷(xiāo)呼叫中心項目，并且能以極有誘惑力的成本充分發(fā)揮出IP呼叫中心的特長(cháng)。它們同時(shí)能夠支持多種移動(dòng)平臺的接入：PDA、手機、筆記本電腦，這讓將來(lái)實(shí)現WEB化的管理模式，即異地管理成為現實(shí)。
東進(jìn)Keygoe1001系列多媒體交換機在IP資源數量上的提升，主要得益于其搭載了東進(jìn)技術(shù)最新的研發(fā)成果——高密度VoIP扣板PABEIP120，這塊神奇小板子采用純硬件處理電路，很小的物理尺寸卻可提供120路的VoIP處理能力，高密度和低成本真正成為它的賣(mài)點(diǎn)。助力中小企業(yè)，其實(shí)設備廠(chǎng)商能做的還有更多。
