寒冬中，讓通信抱著(zhù)行業(yè)取暖

　　看看2012年上半年五大通信設備商的業(yè)績(jì)時(shí)會(huì )發(fā)現，諾基亞、西門(mén)子和阿爾卡特朗訊運營(yíng)虧損，華為、愛(ài)立信、中興都出現利潤同比大幅下滑。很多業(yè)界資深人士寄希望于運營(yíng)商增加采購，政府出臺措施支持，但很明顯，在全球宏觀(guān)經(jīng)濟一片頹勢的大環(huán)境下，指望外力迅速提振通信行業(yè)不太現實(shí)。這并不意味著(zhù)通信業(yè)將一蹶不振，只是需要度過(guò)寒冷的現下。

　　如何度過(guò)？對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強運營(yíng)管理和內部控制、降低運營(yíng)成本、對人員結構性調整等辦法也許會(huì )起到作用，更重要的是保持原有技術(shù)優(yōu)勢并維護優(yōu)勢市場(chǎng)，同時(shí)尋找新的市場(chǎng)潛力增長(cháng)點(diǎn)，盡量借熱門(mén)領(lǐng)域的溫度取暖。對于中小型廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，影響沒(méi)有大型企業(yè)那樣深遠，反而可能是機遇。投資靈活，技術(shù)領(lǐng)先，產(chǎn)品應用獨到等，在原有優(yōu)勢基礎上，如能踩準熱點(diǎn)在某一新領(lǐng)域有所建樹(shù)，將不啻為一種突破。

　　哪些是熱門(mén)領(lǐng)域？“云”一定是熱的，但也一定是長(cháng)期投資，就像冰箱彩電這些電器要用起來(lái)，必須先拉電網(wǎng)，目前“云”就處在“拉電網(wǎng)”這個(gè)環(huán)節，需要持續探索、謹慎而穩定的投入，但出成果的時(shí)候還不到。再看近些年比較熱的行業(yè)，包括政企、能源、交通、電子商務(wù)、金融、醫療等等，這些行業(yè)增長(cháng)非常快，而它們對信息化的需求非常明顯，或許抱緊行業(yè)應用，能夠能成為通信產(chǎn)業(yè)廠(chǎng)商過(guò)冬的依靠。并且，當核心硬件提供商，軟件平臺提供商，系統集成商，解決方案提供商…通信產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節緊密協(xié)作，將能更為平穩的通過(guò)熱門(mén)領(lǐng)域，維穩乃至更快前行。

　　除了功能需求外，行業(yè)應用的一大特點(diǎn)是出于安全及行業(yè)特性考慮的高度化定制。尤其是應急指揮調度、水利電力、國防安全等等領(lǐng)域，則更傾向于使用完全本土化的技術(shù)方案和產(chǎn)品平臺，擁有自主知識產(chǎn)權的本土通信廠(chǎng)商在這方面有獨特優(yōu)勢，以自主知識產(chǎn)權為特點(diǎn)的東進(jìn)技術(shù)深諳此道。從2008年開(kāi)始，伴隨著(zhù)一些重大事件發(fā)生，如：奧運會(huì )，國內應急指揮的需求越來(lái)越多且持續的增長(cháng)。深圳大運會(huì )應急指揮，濟南全運會(huì )，國慶60周年閱兵安保調度指揮，以及國內許多110指揮中心，都看得到東進(jìn)技術(shù)的身影。行業(yè)應用對于本土廠(chǎng)商的要求是一定要做定制化改造，從底下基礎到搭建架構，都必須一磚一瓦搭建起來(lái)。產(chǎn)品必須擁有自主知識產(chǎn)權，安全方面需要加載一些特殊協(xié)議。依靠著(zhù)本土產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，這些需求都可以被滿(mǎn)足。在傳統調度指揮系統中，產(chǎn)業(yè)鏈是單向的，系統及設備制造商、系統集成商，軟件開(kāi)發(fā)商、電信運營(yíng)商各司其事。而新產(chǎn)業(yè)下的調度指揮，則由整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合提供靈活的交換控制和媒體處理，支持廣泛的終端接入，形成可管理可運營(yíng)的多系統組合。這也印證了，行業(yè)應用是在激活整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈。

　　同樣熱門(mén)的行業(yè)還有電商、醫療、物流等等。電商行業(yè)根據自身品牌及客戶(hù)需求提出“呼叫中心＋網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)＋傳真服務(wù)器＋電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”的銷(xiāo)售體系。這種整合的力量，能為電商發(fā)揮極為關(guān)鍵的作用，使用東進(jìn)Keygoe多媒體交換產(chǎn)品作為核心硬件平臺的一些電商呼叫中心，可以達到日均電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)30000次，傳真并發(fā)60000次以上；在醫療行業(yè)，當信息化系統在確實(shí)做到物盡其用時(shí)，它發(fā)揮的作用比一般行業(yè)呼叫中心更為重大。目前在全國,只有不超過(guò)四成醫療結構擁有信息管理系統，在東進(jìn)keygoe多媒體交換產(chǎn)品已參與搭建前端服務(wù)系統即呼叫中心的醫療機構中，群眾的反響都非常熱烈。一些醫療機構考慮到未來(lái)醫療行業(yè)服務(wù)性質(zhì)放大的需求，正在進(jìn)行全面規劃和布局；多媒體交換技術(shù)的實(shí)現，也使得在3G移動(dòng)總機一號通等移動(dòng)運營(yíng)增值服務(wù)中，語(yǔ)音導航、視頻導航、語(yǔ)音會(huì )議、視頻會(huì )議、語(yǔ)音信箱、視頻信箱、傳真服務(wù)、外呼、轉接座席等功能得以實(shí)現，讓運營(yíng)商的競爭優(yōu)勢得以充分放大。

　　在這些行業(yè)應用的催生下，東進(jìn)技術(shù)這樣的本土中小型廠(chǎng)商得以養精蓄銳，一方面延續以往優(yōu)勢，一方面不斷完善技術(shù)和理念以踩正新的機遇，更加能夠為較長(cháng)遠的規劃進(jìn)行籌謀，如：東進(jìn)全線(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)為“云就緒”進(jìn)行準備，在通信業(yè)的嚴冬中辟出一方溫室來(lái)播種，相信市場(chǎng)會(huì )以收獲來(lái)回報。與此同時(shí)，中小廠(chǎng)商將更加緊密的集合產(chǎn)業(yè)鏈合作，探索更為前沿的技術(shù)和更充分挖掘用戶(hù)需求，這何嘗不是一種驅動(dòng)力，驅動(dòng)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)廠(chǎng)商在寒冬中也能穩步前行。具有信息化需求的行業(yè)范圍極為廣泛，通信廠(chǎng)商要做的是滿(mǎn)足需求并幫助行業(yè)用戶(hù)發(fā)現通過(guò)前沿技術(shù)，還能夠為客戶(hù)實(shí)現何種服務(wù)，以增加自身競爭力。這種緊密協(xié)作下，這個(gè)冬天也許很冷，但我們會(huì )呼著(zhù)熱氣走過(guò)去。