屆時(shí)英立訊科技將提供其最新的SIP全媒體聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品平臺，為聯(lián)想提供構建其系統平臺所需的PBX/ACD/CTI/IVR/REC/SIP 服務(wù)等眾多功能模塊，且全部是英立訊科技旗下自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品。系統各個(gè)環(huán)節均采用高可靠性方案及架構，將在北京及深圳兩地建設一套數據完整邏輯統一的SIP全媒體聯(lián)絡(luò )中心。在業(yè)務(wù)方面將和美國微軟公司為聯(lián)想集團訂制的全流程業(yè)務(wù)系統完美對接。
聯(lián)想集團于1984年在中國北京成立，目前是全球知名IT企業(yè)成為中華民族的驕傲與自豪，其以研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售自有品牌的計算機系統及其相關(guān)產(chǎn)品為主，在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內多元化發(fā)展的大型IT企業(yè)，在聯(lián)絡(luò )中心解決方案產(chǎn)品選型中也有自身高水準的要求和獨到見(jiàn)解，此次選用國內品牌英立訊科技的全部聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品也是對我們民族企業(yè)的大力支持及對國內自有高端技術(shù)給予的肯定。
聯(lián)想集團充分考慮企業(yè)現狀及未來(lái)的業(yè)務(wù)需要，發(fā)展方向定位于以聯(lián)絡(luò )中心為主的電子商務(wù)平臺，希望打造一個(gè)具有前瞻性的、擴展性強的、業(yè)務(wù)適應能力強的聯(lián)絡(luò )中心系統平臺，支撐跨區域、跨行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)需求。
針對聯(lián)想客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為了突破傳統呼叫中心的束縛，更好的服務(wù)其客戶(hù)不斷變換的需求，實(shí)現向全媒體多樣化服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心轉型的建設愿望，對聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的廠(chǎng)商們也提出了較高的建設及應用要求。
聯(lián)想聯(lián)絡(luò )中心系統平臺遵循“統一集中監控、管理和維護”的原則建設，將在北京及深圳兩地建設超過(guò)550座席，同時(shí)支持兩地全媒體業(yè)務(wù)開(kāi)展。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （全媒體聯(lián)絡(luò )中心平臺）、Zing-IM(在線(xiàn)客服平臺)、Zing-Desk（協(xié)同工作平臺）系列產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng )了全業(yè)務(wù)支撐、全媒體融合、全方位管理的聯(lián)絡(luò )中心新紀元，為用戶(hù)提供一個(gè)注重“感知、互動(dòng)”、注重提升客戶(hù)綜合體驗的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺，并被業(yè)界譽(yù)為新一代一體化聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國銀行總行在線(xiàn)客戶(hù)平臺、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、國家知識產(chǎn)權總局、聯(lián)想集團、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。攜立足專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)從事CTI產(chǎn)品開(kāi)發(fā)10年的寶貴經(jīng)驗；攜服務(wù)國內高端用戶(hù)、原廠(chǎng)技術(shù)服務(wù)10年積累的領(lǐng)先技術(shù)水平，英立訊將繼續專(zhuān)業(yè)立足于聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，繼續不斷專(zhuān)研和創(chuàng )新，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，協(xié)助客戶(hù)一同打造完全滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化應用需求的全媒體“感（知）•（互）動(dòng)”中心，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
