Teleopti是一個領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動力資源績效管理（WFM）和電信資費管理（TEM）解決方案供應(yīng)商。
Teleopti公司是因其開發(fā)滿足客戶需求、先進(jìn)的用戶有好解決方案而聞名。數(shù)百個世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運營效率，在為他們的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
Teleopti CCC是一種“人性化”的勞動力管理方案，為各級機(jī)構(gòu)提供實時監(jiān)管，假日規(guī)劃和適用于你的機(jī)構(gòu)各級管理工具。我們的WFM 指導(dǎo)原則從授權(quán)的坐席到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)都適用，在使用當(dāng)?shù)卣Z言模式下，能夠迅速幫助客戶提高績效。當(dāng)需要降低人員配備成本并保留客戶時，Teleopti CCC能夠幫助你提高客戶服務(wù)水平并保持服務(wù)水平的穩(wěn)定。這使管理重點能夠更多地放在運營策略上，減少了日常事務(wù)管理上的時間，在提升員工滿意度和激勵的同時，日常任務(wù)可以更多的下放給坐席。我們的客戶常常通過績效工具證實Teleopti CCC 如何減少了損耗。通過使用Teleopti CCC，坐席能計劃他們私人生活外的工作時間，這是過去使用手工排班無法實現(xiàn)的。
Teleopti Pro 是基于網(wǎng)絡(luò)的TEM解決方案，可以在固定的或者移動的IT設(shè)備使用它。它可以控制成本，監(jiān)控質(zhì)量并且管理所有的通訊設(shè)備和服務(wù)。無需考慮通話類型僅僅通過使用一體化的Telecom Expense Management解決方案您就可以掌握成本、服務(wù)、流量和硬件的所有信息。它確保您可以360度全方位的掌控通訊成本。
Teleopti Pro 可以通知您組織內(nèi)的全部通話活動。無需考慮移動的IP和固話，Teleopti Pro 以無人值守的方式給予您覆蓋所有服務(wù)，流量和硬件設(shè)備的的完整的成本控制。通過使用強(qiáng)大的報表工具自動化的向所有雇員發(fā)送排班報告。這就意味著它具有高水平的成本控制意識。它可以降低組織的開銷。
