北京瑞捷訊科技有限公司攜手華為技術(shù)有限公司，贏得黑龍江移動(dòng)客服中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目，并在十二月初簽署了相關(guān)合同。在這個(gè)項(xiàng)目中，瑞捷訊公司負(fù)責(zé)提供排班應(yīng)用和相關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施。黑龍江移動(dòng)客服中心非常期待通過本項(xiàng)目提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，優(yōu)化排班表擬合度并同時(shí)提高員工舒適度與公平性。憑借豐富的項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的本地咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)和本地化的測(cè)試與服務(wù)支持中心，瑞捷訊公司最終贏得了該項(xiàng)目。據(jù)悉，該項(xiàng)目規(guī)模超過一千座席，分布于兩個(gè)話務(wù)中心。
Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。
