人工智能驅動(dòng)的云通信和協(xié)作領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導者Dialpad Inc.今天宣布獲得1.7億美元的融資。融資金額和22億美元的估值反映了真正統一的業(yè)務(wù)通信途徑的重要性日益增加。到目前為止，Dialpad已經(jīng)籌集了4.18億美元的資金。
本輪融資由ICONIQ Capital領(lǐng)投，Amasia、GV、OMERS Growth Equity、Work-Bench、Section 32和T-Mobile Ventures參與了投資。Dialpad將使用這筆資金投資原生人工智能(AI)在其統一平臺上的進(jìn)一步發(fā)展和應用；聘用數據工程、自然語(yǔ)言處理、機器學(xué)習和面向客戶(hù)的崗位的頂尖人才，以支持其在全球范圍內的快速增長(cháng)。
Dialpad創(chuàng )始人兼首席執行官Craig Walker表示：“Dialpad是全球首屈一指的人工智能驅動(dòng)的通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心平臺，提供客戶(hù)優(yōu)先和云優(yōu)先的解決方案，從而實(shí)現更高效和有效的對話(huà)。最新一輪融資和公司估值的增長(cháng)顯示了Dialpad持續的發(fā)展勢頭，增強了我們在當今工作地點(diǎn)不受限制的混合型世界中幫助公司和企業(yè)擴大規模并實(shí)現蓬勃發(fā)展的決心。”
ICONIQ Capital創(chuàng )始合伙人Will Griffith表示：“Dialpad在基于云的原生人工智能通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心解決方案方面處于領(lǐng)先地位。ICONIQ Capital很自豪能夠再次投資于Dialpad的愿景，即通過(guò)一款應用提供簡(jiǎn)化的通信和關(guān)鍵的數據驅動(dòng)見(jiàn)解。作為Google Voice的創(chuàng )造者，Craig Walker知道顛覆整個(gè)類(lèi)別意味著(zhù)什么。Walker發(fā)現了消費者在云端進(jìn)行大規模溝通時(shí)的痛點(diǎn)。現在，他將同樣的理念應用于Dialpad，將其擴展到企業(yè)應用，并將再次打破現狀。”
Dialpad是實(shí)現真正的統一通信即服務(wù)(TrueCaaS？)的解決方案，讓公司和員工能夠不受地域和設備限制，以更智能而不是更困難的方式開(kāi)展工作。在當今的分布式世界中，團隊需要一個(gè)無(wú)縫的解決方案來(lái)實(shí)現高效的協(xié)作，同時(shí)避免不斷增長(cháng)的“應用過(guò)載”現象。Dialpad易于部署，并得到語(yǔ)音智能(Vi？)的支持，為每一個(gè)呼叫創(chuàng )建可搜索存檔，通過(guò)一個(gè)單一的窗格提供所有模式的業(yè)務(wù)通信。
Dialpad首席財務(wù)官Mike Kourey表示：“客戶(hù)對Dialpad的人工智能驅動(dòng)TrueCaaS平臺的采用創(chuàng )歷史新高，并且仍在加速。這一輪1.7億美元的融資進(jìn)一步推動(dòng)了我們無(wú)與倫比的創(chuàng )新引擎和全球擴張，推進(jìn)了Dialpad對未來(lái)工作、業(yè)務(wù)通信和協(xié)作以及客戶(hù)體驗的全面愿景。”
過(guò)去一年里，Dialpad在增長(cháng)、全球擴張、合作和收購等方面取得了多個(gè)重大發(fā)展里程碑，此輪融資是其最新進(jìn)展。
- 首席高管職位增加，包括首席財務(wù)官、首席營(yíng)銷(xiāo)官和首席人力資源官、首席技術(shù)官和首席運營(yíng)官
- 員工人數同比增長(cháng)50%，達到近1，000人，業(yè)務(wù)擴展到澳大利亞、新西蘭、日本以及歐洲、中東和非洲
- 收購Kare Knowledgeware和Koopid，通過(guò)數字自助服務(wù)、對話(huà)式人工智能和智能全渠道支持提升客戶(hù)和代理體驗
- 與T-Mobile for Business達成伙伴關(guān)系，以改善不限地域工作方面的協(xié)作
- 分析了超過(guò)20億分鐘的數據，使Dialpad語(yǔ)音智能轉錄模型成為業(yè)務(wù)通信行業(yè)準確率居首的轉錄模型
- 在2021年IDC MarketScape評估中被認定為主要參與者，連續第三年入選Gartner魔力象限，被列入弗若斯特沙利文咨詢(xún)公司(Frost & Sullivan)的2021年聯(lián)絡(luò )中心買(mǎi)家指南，并在2021年SPARK Matrix和多個(gè)G2類(lèi)別中被評為領(lǐng)導者
- 與NBA薩克拉門(mén)托國王隊建立了多年的球衣徽章贊助和官方通信供應商關(guān)系，其中包括著(zhù)名的慈善計劃
社交網(wǎng)絡(luò )：
網(wǎng)站：https://www.dialpad.com/
博客：https://www.dialpad.com/blog/
Twitter：https://twitter.com/dialpadHQ/
LinkedIn：https://www.linkedin.com/company/dialpad/
Facebook：https://www.facebook.com/DialpadHQ/
Instagram：https://www.instagram.com/DialpadHQ/
關(guān)于Dialpad
Dialpad是商業(yè)人工智能通信領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者，改變了世界的協(xié)作方式。Dialpad的客戶(hù)受益于真正統一的業(yè)務(wù)和客戶(hù)通信，包括云業(yè)務(wù)電話(huà)系統、文本和團隊消息傳遞、視頻會(huì )議以及全球先進(jìn)人工智能支持的聯(lián)系中心，所有這些都包含在一個(gè)精美的應用之中。包括摩托羅拉系統公司、網(wǎng)飛、T-Mobile、優(yōu)步和WeWork在內的7，000多個(gè)創(chuàng )新品牌和數百萬(wàn)人使用Dialpad連接世界各地的團隊。如需了解更多信息或獲取演示文件，請訪(fǎng)問(wèn)www.dialpad.com。
