直到最近，擁有1000多名員工的大型企業(yè)還在為員工的溝通購買(mǎi)了大量的IP PBXs。但是時(shí)代變了。在2017年?yáng)|方管理集團（Eastern Management Group）對這些企業(yè)進(jìn)行的一項調查中，只有60%的企業(yè)購買(mǎi)了IP PBX作為他們的交換設備。到2022年，將只有不到一半的企業(yè)會(huì )使用IP PBX進(jìn)行公司內部的大多數通信。
當調查超過(guò)2萬(wàn)名員工的企業(yè)時(shí)，IP PBX的處境更糟。只有55%的企業(yè)在最近購買(mǎi)了IP PBX。到2022年，這些大型企業(yè)仍然使用IP PBX的比例將只有30%。在接下來(lái)的5年里，IP PBX的降幅高達45%。
東方管理集團的研究分析師最近完成了對托管市場(chǎng)的四年研究，并在一份新的報告中發(fā)表了這項研究。在全球范圍內有超過(guò)3500名的IT經(jīng)理接受了調查，我們在這篇文章中呈現一些關(guān)于企業(yè)托管PBX的研究成果。
企業(yè)是增長(cháng)最快的托管PBX市場(chǎng)。到2022年，擁有1000多名員工的企業(yè)將使其托管系統的市場(chǎng)份額翻倍。而且他們購買(mǎi)混合云系統的費用將增加近三倍。這種增長(cháng)可能會(huì )持續數年。
由于許多原因，大多數企業(yè)還沒(méi)有安裝托管的PBX。一些IT經(jīng)理不希望失去控制，他們認為這是擁抱云的結果。其他企業(yè)還沒(méi)有使用云計算，云計算可能是云PBX應用程序的墊腳石。我們從許多IT經(jīng)理那里聽(tīng)說(shuō)過(guò)，他們最近在云計算的成功經(jīng)驗之后引入了托管PBX。對他們來(lái)說(shuō)，獲得云語(yǔ)音只是“下一步”。由于10%的企業(yè)使用云計算，這可能意味著(zhù)90%的企業(yè)市場(chǎng)是托管PBX供應商未開(kāi)發(fā)的機會(huì )。
企業(yè)托管PBX銷(xiāo)售的一些垂直市場(chǎng)包括銀行、教育、醫療和公用事業(yè)。由于這些行業(yè)中的每一個(gè)都有幾十個(gè)或數百個(gè)分支機構，托管和混合銷(xiāo)售在這些行業(yè)中不斷增長(cháng)。這些垂直市場(chǎng)也拉動(dòng)了SIP銷(xiāo)售，包括SIP中繼、會(huì )話(huà)邊界控制器、SIP電話(huà)和服務(wù)。
有一些大型交換機供應商使用電信級技術(shù)為企業(yè)客戶(hù)提供托管的PBX解決方案。具有深厚根基的5級載波網(wǎng)絡(luò )交換機有UC - lucent、Cisco和Ribbon通信。
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