Gartner公司評選魔力象限領(lǐng)導者的依據為供應商是否“具有強大的多渠道產(chǎn)品和服務(wù)能力，并積累了大量的大小客戶(hù)群”。
凱捷Prosodie部門(mén)負責人Erwan Le Duff表示:“我們憑借全渠道云平臺解決方案Odigo™，連續第三次榮獲Gartner公司的魔力象限領(lǐng)導者稱(chēng)號，為此感到非常榮幸。如今，大量企業(yè)開(kāi)始尋求簡(jiǎn)單的端到端云解決方案，期望獲取快速響應能力，滿(mǎn)足商務(wù)需求。凱捷致力于向客戶(hù)提供全球一流的解決方案，Odigo?即是例證。這一平臺融合機器人服務(wù)和人工服務(wù)，不僅能夠改善客戶(hù)體驗，還可提高服務(wù)坐席代表業(yè)績(jì)。”
凱捷Odigo是成熟的呼叫中心服務(wù)產(chǎn)品，具有極強的可用性、可靠性和創(chuàng )新性，可保障卓越的客戶(hù)體驗。新版Odigo已實(shí)現優(yōu)化，可滿(mǎn)足全球客戶(hù)和服務(wù)坐席代表的自助服務(wù)需求。Odigo的擴展能力非常強，可適應上千名坐席代表的需求，還可發(fā)揮機器人和智能自動(dòng)化的創(chuàng )新運用優(yōu)勢。
關(guān)于Gartner魔力象限
根據Gartner公司的定義，它描述了Gartner公司依據標準對該市場(chǎng)內的廠(chǎng)商所進(jìn)行的分析。Gartner公司并不對在魔力象限中描述的任何廠(chǎng)商、產(chǎn)品或服務(wù)出具官方認可，也不建議技術(shù)用戶(hù)只選擇那些位于“領(lǐng)導者”象限里的廠(chǎng)商。魔力象限僅用作一種研究工具，并不意味著(zhù)是行動(dòng)的具體指導。Gartner公司對該項研究不承擔任何明示或默示的擔保，包括適銷(xiāo)性或適用于某一特定用途的任何擔保。
關(guān)于凱捷
作為咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)和數字化轉型領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)，凱捷始終處于創(chuàng )新前沿，在不斷發(fā)展的云計算、數字化和平臺領(lǐng)域，助力所有客戶(hù)把握機遇、提升競爭力。依托長(cháng)達50載的豐富行業(yè)經(jīng)驗和深厚專(zhuān)業(yè)知識，凱捷通過(guò)從戰略到運營(yíng)等一系列服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現商業(yè)偉略。凱捷始終堅信的發(fā)展理念是:技術(shù)的商業(yè)價(jià)值源于人并由人來(lái)實(shí)現。凱捷是一家具有深厚多元文化底蘊的公司，擁有來(lái)自40多個(gè)國家和地區的200，000名團隊成員。2016年，集團全球營(yíng)業(yè)收入為125億歐元。
