CTI論壇（ctiforum）3月23日消息（記者 楊毅）:拉美和西班牙最大的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)提供者Atento S.a。 今天宣布，該公司在里約熱內(nèi)盧西北部的大坎普區(qū)設(shè)立了一個(gè)新的客戶(hù)關(guān)系管理中心。這是Atento在里約熱內(nèi)盧都市區(qū)及周邊地區(qū)設(shè)立的第8個(gè)中心。
Atento首席執(zhí)行官Alejandro Reynal表示：「我們非常高興開(kāi)設(shè)新設(shè)施來(lái)支援我們巴西業(yè)務(wù)的發(fā)展。開(kāi)設(shè)新的大坎普中心讓巴西全境的Atento中心總數(shù)達(dá)到了32個(gè)，這有助于加強(qiáng)我們公司作為該國(guó)客戶(hù)關(guān)系服務(wù)和解決方案領(lǐng)導(dǎo)者的地位。」
開(kāi)設(shè)大坎普中心可以支持里約熱內(nèi)盧地方當(dāng)局，并將為該地區(qū)創(chuàng)造3000個(gè)新的工作崗位，目前該中心已經(jīng)聘用了800名專(zhuān)業(yè)人員.atento巴西董事總經(jīng)理Nelson Armbrust對(duì)此評(píng)論說(shuō)：「我們的戰(zhàn)略計(jì)劃是在能夠?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)帶來(lái)最重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的城市設(shè)立服務(wù)中心，而開(kāi)設(shè)大坎普中心為實(shí)施我們的這一計(jì)劃邁出了重要的一步。這還再次肯定了我們對(duì)里約熱內(nèi)盧州的承諾，我們非常榮幸能夠在該地區(qū)設(shè)立我們的第8個(gè)中心。我們現(xiàn)在希望能復(fù)制我們?cè)谠O(shè)立其它中心方面的成功，同時(shí)為該地區(qū)數(shù)千位青年的發(fā)展提供幫助。」
Atento在大坎普的先進(jìn)呼叫中心包含7000平方米的建筑面積（兩層樓）、兩個(gè)培訓(xùn)室、四個(gè)會(huì)議室、兩片休息和用餐區(qū)域及一片戶(hù)外活動(dòng)區(qū)域。該中心還能為殘障人士提供充分的無(wú)障礙支援。大坎普中心將為巴西電信業(yè)中的領(lǐng)先公司提供客戶(hù)關(guān)系、銷(xiāo)售和技術(shù)支援服務(wù)。
Armbrust最后補(bǔ)充說(shuō)：「Atento會(huì)繼續(xù)尋找最佳地點(diǎn)，以便在擴(kuò)大巴西業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠?yàn)楣局行乃诓煌貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在新的大坎普中心設(shè)立以后，我們將在巴西擁有約1.4萬(wàn)名雇員，這突出了巴西對(duì)我們公司業(yè)務(wù)的重要性。」
