CTI論壇（ctiforum.com）3月9日消息（編譯/老秦）： 谷歌已經(jīng)開(kāi)始使用視頻聊天，以說(shuō)服潛在的新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)谷歌的智能手機(jī)，平板電腦和Chromebooks。據(jù)傳自從去年十一月以來(lái)一直在測(cè)試中，谷歌希望從原來(lái)的基礎(chǔ)架構(gòu)Helpouts擴(kuò)大其視頻聊天。
早在2013年，谷歌建立了一個(gè)稱(chēng)為Helpouts的視頻會(huì)議平臺(tái)，擴(kuò)大的谷歌現(xiàn)有的視頻群聊功能。helpouts是一個(gè)平臺(tái)，在這里用戶(hù)可以通過(guò)視頻直播聊天買(mǎi)入或賣(mài)出。谷歌目前的視頻支持是免費(fèi)的，只側(cè)重于谷歌的智能手機(jī)，平板電腦和Chromebooks - 它并不能涵蓋所有的技術(shù)支持。但根據(jù)TechCrunch的說(shuō)法，谷歌正在采取更進(jìn)一步的想法。
“他們還計(jì)劃將虛擬服務(wù)平臺(tái)帶入零售商店，以提升購(gòu)物體驗(yàn)，”一位不愿透露姓名的消息人士告訴TechCrunch，他將這個(gè)大項(xiàng)目描述為“谷歌虛擬天才吧（Google's virtual Genius Bar）”。
蘋(píng)果商店里的天才吧（Genius Bar）提供所有蘋(píng)果產(chǎn)品手把手的技術(shù)支持。虛擬天才吧可能是面向那些谷歌產(chǎn)品一系列游戲規(guī)則的改變。視頻會(huì)議支持將不再需要當(dāng)客戶(hù)需要技術(shù)支持時(shí)一定要離開(kāi)自己的家。
目前，這種新的視頻功能，只從早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn)才提供。要訪(fǎng)問(wèn)該功能，用戶(hù)必須點(diǎn)擊一個(gè)他們可能會(huì)感興趣的產(chǎn)品，例如Android Wear。從那里，用戶(hù)可以選擇在右上角的幫助圖標(biāo)，并按照視頻聊天選項(xiàng)來(lái)繼續(xù)。至于視頻會(huì)議服務(wù)什么時(shí)候?qū)⒆罱K定型并擴(kuò)大到其他領(lǐng)域，谷歌并沒(méi)有答案。
“我們一直在提高功能，以幫助我們的用戶(hù)，”谷歌告訴TechCrunch。“我們正處在一個(gè)實(shí)驗(yàn)性階段，并收集實(shí)驗(yàn)者的反饋，所以我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好分享的全部計(jì)劃。”
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