據(jù)《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò)版報道，谷歌和美國有線電視運營商Cablevision Systems正醞釀推出虛擬運營商服務(wù)，試圖顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，也讓一些此前已卷入價格戰(zhàn)的公司面臨更大的壓力。但同時也面臨服務(wù)建設(shè)、客戶關(guān)系與運營商關(guān)系處理三大挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式
據(jù)多位知情人士透露，谷歌的新服務(wù)將會在Sprint和T-Mobile美國提供的蜂窩網(wǎng)絡(luò)連接以及Wi-Fi“熱點”中，鎖定信號最好的連接，用以傳輸語音通話、短信和數(shù)據(jù)。這項服務(wù)或許會在今年上半年推出，有可能覆蓋全美。但上述人士稱，谷歌此前曾多次計劃推出類似服務(wù)，包括在2014年10月，但每次均未按計劃推出，因此這一次同樣存在推遲的可能性。
與此同時，Cablevision將從下月開始推出僅支持Wi-Fi的手機服務(wù)，由此成為全美第一家推出此類服務(wù)的有線電視運營商。這項服務(wù)名為“Freewheel”，針對Cablevision寬帶用戶的不限量數(shù)據(jù)、通話和短信套餐的費用為每月9.95美元，如果不是該公司的寬帶用戶，收費為29.95美元。
這兩家公司的服務(wù)計劃將以不同的方式挑戰(zhàn)無線行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，即通過與Verizon Communications、AT&T、Sprint和T-Mobile等移動運營商單獨簽訂獨家銷售合同，向手機用戶提供服務(wù)。
雖然這種方法有助于讓運營商獲得穩(wěn)定的收入，用于支持對現(xiàn)在世界上最先進的一些無線網(wǎng)絡(luò)進行大規(guī)模投資，但批評人士稱它將導(dǎo)致更高的價格和更糟糕的服務(wù)。
未來面臨巨大挑戰(zhàn)
谷歌和Cablevision的計劃都面臨著巨大的挑戰(zhàn)——從單個Wi-Fi熱點連入一個可靠的網(wǎng)絡(luò)，到處理新的客戶關(guān)系問題。并且，這些服務(wù)能否贏得用戶的青睞，也是未知數(shù)。盡管如此，谷歌和Cablevision仍在大力推廣一個迄今僅受到眾多創(chuàng)業(yè)公司推崇的創(chuàng)意，比如說FreedomPop、Republic Wireless和Scratch Wireless這樣的創(chuàng)業(yè)公司。
谷歌高層此前暗示稱，他們有意同時使用Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)。谷歌目前正在游說美國聯(lián)盟通信委員會（FCC）開放大量頻譜資源，為建立更多Wi-Fi式熱點打開方便之門。
谷歌首席財務(wù)官帕特里克·皮切特（Patrick Pichette）一年前在一個行業(yè)大會上表示：“Wi-Fi和無線網(wǎng)絡(luò)具有共同之處——它們的確具有一種共生關(guān)系。我們會繼續(xù)作為積極的參與者，密切關(guān)注這個領(lǐng)域的動向。”
Cablevision首席運營官克里斯廷·多蘭（Kristin Dolan）也表示，該公司的新服務(wù)很適合一些用戶群體使用，比如說經(jīng)常要連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生、兒童、及具有固定收入的人群。
根據(jù)思科的數(shù)據(jù)，2013年全美90%的移動數(shù)據(jù)流量都是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸。但從無線賬單方面卻并不能看出這種情況。近年來Verizon和AT&T等移動運營商對收費方案做出了調(diào)整，對增加數(shù)據(jù)流量使用的用戶收取更多的費用。
