據《華爾街日報》網(wǎng)絡(luò )版報道，谷歌和美國有線(xiàn)電視運營(yíng)商Cablevision Systems正醞釀推出虛擬運營(yíng)商服務(wù)，試圖顛覆傳統商業(yè)模式，也讓一些此前已卷入價(jià)格戰的公司面臨更大的壓力。但同時(shí)也面臨服務(wù)建設、客戶(hù)關(guān)系與運營(yíng)商關(guān)系處理三大挑戰。
挑戰傳統商業(yè)模式
據多位知情人士透露，谷歌的新服務(wù)將會(huì )在Sprint和T-Mobile美國提供的蜂窩網(wǎng)絡(luò )連接以及Wi-Fi“熱點(diǎn)”中，鎖定信號最好的連接，用以傳輸語(yǔ)音通話(huà)、短信和數據。這項服務(wù)或許會(huì )在今年上半年推出，有可能覆蓋全美。但上述人士稱(chēng)，谷歌此前曾多次計劃推出類(lèi)似服務(wù)，包括在2014年10月，但每次均未按計劃推出，因此這一次同樣存在推遲的可能性。
與此同時(shí)，Cablevision將從下月開(kāi)始推出僅支持Wi-Fi的手機服務(wù)，由此成為全美第一家推出此類(lèi)服務(wù)的有線(xiàn)電視運營(yíng)商。這項服務(wù)名為“Freewheel”，針對Cablevision寬帶用戶(hù)的不限量數據、通話(huà)和短信套餐的費用為每月9.95美元，如果不是該公司的寬帶用戶(hù)，收費為29.95美元。
這兩家公司的服務(wù)計劃將以不同的方式挑戰無(wú)線(xiàn)行業(yè)的傳統商業(yè)模式，即通過(guò)與Verizon Communications、AT&T、Sprint和T-Mobile等移動(dòng)運營(yíng)商單獨簽訂獨家銷(xiāo)售合同，向手機用戶(hù)提供服務(wù)。
雖然這種方法有助于讓運營(yíng)商獲得穩定的收入，用于支持對現在世界上最先進(jìn)的一些無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行大規模投資，但批評人士稱(chēng)它將導致更高的價(jià)格和更糟糕的服務(wù)。
未來(lái)面臨巨大挑戰
谷歌和Cablevision的計劃都面臨著(zhù)巨大的挑戰——從單個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)連入一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò )，到處理新的客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題。并且，這些服務(wù)能否贏(yíng)得用戶(hù)的青睞，也是未知數。盡管如此，谷歌和Cablevision仍在大力推廣一個(gè)迄今僅受到眾多創(chuàng )業(yè)公司推崇的創(chuàng )意，比如說(shuō)FreedomPop、Republic Wireless和Scratch Wireless這樣的創(chuàng )業(yè)公司。
谷歌高層此前暗示稱(chēng)，他們有意同時(shí)使用Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò )。谷歌目前正在游說(shuō)美國聯(lián)盟通信委員會(huì )（FCC）開(kāi)放大量頻譜資源，為建立更多Wi-Fi式熱點(diǎn)打開(kāi)方便之門(mén)。
谷歌首席財務(wù)官帕特里克·皮切特（Patrick Pichette）一年前在一個(gè)行業(yè)大會(huì )上表示：“Wi-Fi和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )具有共同之處——它們的確具有一種共生關(guān)系。我們會(huì )繼續作為積極的參與者，密切關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的動(dòng)向。”
Cablevision首席運營(yíng)官克里斯廷·多蘭（Kristin Dolan）也表示，該公司的新服務(wù)很適合一些用戶(hù)群體使用，比如說(shuō)經(jīng)常要連接到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的大學(xué)生、兒童、及具有固定收入的人群。
根據思科的數據，2013年全美90%的移動(dòng)數據流量都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸。但從無(wú)線(xiàn)賬單方面卻并不能看出這種情況。近年來(lái)Verizon和AT&T等移動(dòng)運營(yíng)商對收費方案做出了調整，對增加數據流量使用的用戶(hù)收取更多的費用。
