CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（編譯/鄧旭）:菲律賓科技部（DOST）日前推出了一款培訓軟件，旨在讓積極向上的呼叫中心坐席提高英語水平。 　
 
　　該軟件稱為“Pinoys英語學習程序”（或縮寫為LEAP），是菲律賓科技部開展的工程研究與技術(shù)開發(fā)項目的一部分，被列入Pinoys教育跨學科信號處理信息與通信技術(shù)計劃（ISIP）第7個項目。

　　菲律賓科技部長Mario G. Montejo在一份聲明中將LEAP軟件描述為基于計算機的培訓系統(tǒng)以及一種補充工具，它讓高中畢業(yè)生和大專生為進入呼叫中心行業(yè)做好準備，目的是幫助菲律賓重新樹立起作為英語熟練國家的形象，并將其進一步推入到全球業(yè)務流程外包行業(yè)的前列。

　　“菲律賓科技部支持LEAP軟件的推廣，希望提高從事業(yè)務流程外包行業(yè)的菲律賓人或者尋求在業(yè)務流程外包行業(yè)或者任何其他相關(guān)行業(yè)中獲得就業(yè)機會的菲律賓人的技能水平和能力。”Montejo表示。
 
　　菲律賓工業(yè)、能源和新興技術(shù)研究與開發(fā)委員會執(zhí)行主任Rowena Cristina L. Guevara表示，LEAP軟件試用版是涵蓋10個模塊培訓程序的軟件的一半。Linux和Windows程序解決了英語流利程度的基礎(chǔ)問題——從時態(tài)、代詞和介詞，到習語和其他與語法和詞匯有關(guān)的基本主題。
 
　　Guevarra補充說，該軟件的另外一半是演講培訓程序，將解決菲律賓人的常見演講錯誤等問題。
 
　　LEAP軟件是由科技部的部門委員會“菲律賓工業(yè)、能源和新興技術(shù)研究與開發(fā)委員會”（PCIEERD）與菲律賓　　Diliman大學聯(lián)合實施的一個科技部項目。

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