近日，DPD英國(guó)公司獲得三項(xiàng)呼叫中心大獎(jiǎng)，一項(xiàng)客戶(hù)滿(mǎn)意度大獎(jiǎng)。
在倫敦呼叫中心50強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，DPD獲得服務(wù)提供商類(lèi)最佳呼叫中心獎(jiǎng)、中型呼叫中心最佳整體獎(jiǎng)，并在全英首創(chuàng)精神獎(jiǎng)評(píng)選中排名第三。
呼叫中心50強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)首創(chuàng)精神獎(jiǎng)的設(shè)立旨在幫助呼叫中心了解公眾想法，提高呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并最終改善客戶(hù)體驗(yàn)，該獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選基于2萬(wàn)個(gè)不記名購(gòu)物電話(huà)。
此外，DPD英國(guó)公司還在倫敦獲得英國(guó)質(zhì)量基金會(huì)頒發(fā)的2012客戶(hù)滿(mǎn)意度成就獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)充分肯定了公司慣有的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
DPD公司在英國(guó)擁有員工4500名，在近50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行著3000多輛運(yùn)輸車(chē)，每周投遞包裹100萬(wàn)件。
