Genesys市場高級副總裁Bruce Eidsvik日前接受CONTENT100（內(nèi)容百分百）訪談，分享全渠道客戶體驗(yàn)的重要性，以及Genesys為何能成為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)袖。點(diǎn)擊下方視頻（時長5分35秒），一起來了解一下吧！

　　注：該視頻源自第36期CONTENT100內(nèi)容百分百營銷高管系列采訪：Branding Efforts & Customer Experiences。

　　原視頻鏈接：

　　http://marketing。contentour。com/index。php/video/interview/player-166.html

　　Bruce談到的全渠道客戶體驗(yàn)具體是什么樣呢？下面的小視頻將形象地為您展示暢通無阻的全渠道客戶歷程，一起了解一下吧！

　　關(guān)于Genesys

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。