“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大開(kāi)幕，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計千余人與會(huì )。會(huì )議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專(zhuān)家在會(huì )上發(fā)表演說(shuō)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現場(chǎng)圖文報道：
肖冬軍：我是來(lái)自于中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司肖冬軍，2001年第一此獲得CTI論壇在北京國際會(huì )議中心舉行，我當時(shí)作為與會(huì )代表有幸聆聽(tīng)前輩精彩的演講。今天在這里，作為一個(gè)呼叫中心老員工，分享我這10多年在呼叫中心管理心得......
