由中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會(huì )和亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。 Interactive Intelligence公司亞洲區總裁西蒙（Simon Lee）發(fā)表主題演講，演講題目《不斷變化的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及未來(lái)走向》。
2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì )：http://www.yshhuang.com/expo/2014/award2014/index.htm
