如今，越來越多的中國服務涌向世界，中國的服務貿(mào)易進出口總額，也從2002年855億美元增長到2011年4191億美元，增速位居世界第一，世界排名也由第12位上升到第4位。尤其是2005年以來，中國服務貿(mào)易的世界排名連續(xù)五年基本保持每年上升一位，這在世界服務貿(mào)易發(fā)展史上絕無僅有。
在服務貿(mào)易規(guī)模迅速擴大的同時，中國服務的品質也在不斷提升。
在上海一棟寫字樓里，1000多名客服人員們正在用25種語言，為近30家世界500強企業(yè)服務。
這個呼叫中心之所以拿到如此多的國際大訂單，關鍵的就是他們服務水平的提升，在呼叫中心的軟件研發(fā)上實現(xiàn)了新的突破，他們能迅速計算出有多少人打電話反映了同一個問題、呼叫高峰時如何有效地調(diào)配客服人員。
正是看重中國服務質量的提升，越來越多的跨國企業(yè)將IT服務、人力資源管理、媒體公關管理、客戶服務、市場營銷轉移到中國。
