任何一個(gè)企業(yè)在制定信息化戰略前,需要明確幾項基礎,如果這些基礎不存在,那么這樣的信息化戰略只能夠是一個(gè)基于企業(yè)現實(shí)的信息系統集成,這就和戰略有本質(zhì)的區別。那么信息化戰略的基礎是什么呢?
第一,必須要明確的企業(yè)戰略目標。這一戰略目標是指導信息化戰略定制的基礎,它必須為其指明方向,如果缺少了這一方向,那么它就不會(huì )明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,也就不可能給信息戰略目標提供一個(gè)明確的定位。
第二,必須要明確自身的戰略體系。企業(yè)是采取縱向一體化戰略還是多元化戰略,是相關(guān)多元化還是橫向多元化,是縱向一體化與相關(guān)多元化的綜合體還是單一體系,這些都是需要具有鮮明的特征,如果在這個(gè)方面含混不清,那么信息化戰略也就無(wú)法搞清楚需要建立何種信息化體系。企業(yè)的行業(yè)特征是多種多樣的,有零售業(yè)、化工業(yè)、建筑業(yè)、醫療衛生業(yè)、航空業(yè)、航天業(yè)、旅游業(yè)、制造業(yè),依據這一特征,它可以涉及飲料、服裝鞋帽、家電五金、食品等多種不同領(lǐng)域,但是它們具有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購的共同的特征。
這樣縮小介紹的范圍,是由于眾多不同的行業(yè),它所制定的企業(yè)戰略相差太大,無(wú)法通過(guò)不長(cháng)的文字將信息化戰略方法論快速傳播。基于這樣一點(diǎn),我們放棄了航天、建筑、環(huán)保這類(lèi)按照項目特征運作的行業(yè),也就放棄了對于零售業(yè)、批發(fā)業(yè)這類(lèi)流通領(lǐng)域的行業(yè)特征,但是相信通過(guò)消費品制造業(yè)的介紹,讀者能夠迅速領(lǐng)悟如何依據企業(yè)戰略制定信息化戰略的分析方法。
第三,必須明確企業(yè)的競爭戰略,是采取差異化戰略、最低成本戰略、最優(yōu)成本戰略、聚焦戰略或小市場(chǎng)戰略中的一種,還是采取5種競爭戰略中的任意組合構成企業(yè)的全面競爭戰略。同時(shí)也必須考慮企業(yè)是否采用聯(lián)盟戰略,這一戰略是對企業(yè)戰略和競爭戰略的一種輔助性戰略(這是非常重要的一種競爭戰略,但是它是一種跨越不同企業(yè)之間的戰略體系),它的重要性不言而喻,而且其對于信息化戰略制定的影響是極其巨大的。此外企業(yè)的全面競爭、迂回競爭、避實(shí)就虛、游擊、多角度攻擊等多種不同的攻擊性戰略對于信息化戰略制定的影響也同樣是巨大的。
第四,必須明確企業(yè)的組織變革與流程變革的狀況。企業(yè)的組織變革受到企業(yè)戰略和競爭戰略的極大影響和約束,可以說(shuō),沒(méi)有這兩種戰略的確定,組織變革的開(kāi)展不應稱(chēng)為組織變革,而應當成為組織調整,這種調整并不是由戰略變革所驅動(dòng)的,而是由組織管理的需求所驅動(dòng)的,這可能是因為人的變化所引發(fā),也可能因為某項業(yè)務(wù)的衰落而引發(fā),總之一個(gè)戰略 不明確下的組織變革只能夠成為調整,在這種情況下,這種組織與原有的組織沒(méi)有發(fā)生根本性的變化。
與此同時(shí),流程的變革也是在企業(yè)戰略的指導下開(kāi)展的,它是與企業(yè)的組織變革同時(shí)開(kāi)展的一種變革。組織體系和流程體系的管理學(xué)者們更加希望這兩種變革是由主干流程所引發(fā)的(基于核心業(yè)務(wù)流程的變革),通過(guò)這種引發(fā)達到組織的變革和流程的變革,而他們的良好意愿是通過(guò)流程驅動(dòng)下的組織壓縮達到機構扁平,而這種扁平后的管理,必須依賴(lài)信息系統來(lái)維持,否則這種變革將會(huì )收到現實(shí)管理的挑戰,即使利用信息化后,這種挑戰同樣還會(huì )存在。
以上4個(gè)基礎是企業(yè)信息化戰略制定的基石,要注意組織變革、流程變革并不是只在信息化的過(guò)程中才會(huì )開(kāi)始的,盡管這種變革是基于信息化發(fā)展所衍生出的變革。目前在信息化領(lǐng)域所推行的BPR過(guò)程,只不過(guò)是為實(shí)現軟件與現有管理之間沖突所采用的流程調整,這種調整并不是來(lái)自管理深處,而是來(lái)自人員崗位和流程的變化,在這個(gè)變化中,它不是革命性的,而是復雜。這種基于軟件調整的BPR過(guò)程,并不是本文在此所談?wù)摰?ldquo;變革”。
那么如何依據企業(yè)戰略與競爭戰略來(lái)定制信息化戰略?又如何實(shí)現兩種不同層級之間的戰略關(guān)聯(lián)呢?這就需要企業(yè)定制縱向一體化、相關(guān)多元化、差異化戰略攻擊性戰略等來(lái)實(shí)現。