武漢移動(dòng)攜手華為成立聯(lián)合工作組通過(guò)大數據分析構建用戶(hù)畫(huà)像模型，形成不同維度上的高潛用戶(hù)分層，精準洞察用戶(hù)問(wèn)題，以此針對性從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升兩個(gè)維度，同步提升5G服務(wù)質(zhì)量，讓用得上、用得起、用得好的5G服務(wù)惠及更多百姓，支撐日益增加的短視頻、高清視頻、在線(xiàn)教育、遠程辦公、VR/AR等5G新業(yè)務(wù)需求。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：多措并舉，做好服務(wù)

　　通過(guò)5G手機節、權益禮包、定向流量包限時(shí)體驗、打開(kāi)5G開(kāi)關(guān)送流量等多樣化的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)日益增加的5G終端升級換機、5G網(wǎng)速提升、5G流量體驗、5G權益享用等需求，夯實(shí)5G用戶(hù)基礎、提升5G用戶(hù)業(yè)務(wù)體驗。

　　二、網(wǎng)質(zhì)提升：定向施策，做優(yōu)體驗

　　通過(guò)制定“5G用戶(hù)倒流分布地圖”精準識別5G用戶(hù)倒流TOP小區，基于重點(diǎn)場(chǎng)景分類(lèi)開(kāi)展定向施策，實(shí)現5G分流比持續提升。

　　1、網(wǎng)絡(luò )全面基礎優(yōu)化：針對一般倒流區域，通過(guò)參數調優(yōu)、功率挖潛、波束調優(yōu)，以及700M+2.6G頻譜協(xié)同、載波聚合、VoNR等新特性開(kāi)啟，大幅提升用戶(hù)體驗。

　　2、宏微站點(diǎn)精準規劃和建設：針對高倒流區域，聚焦倒流“黑點(diǎn)”問(wèn)題攻堅，加快TOP3場(chǎng)景居民區、商務(wù)區、高校的深度覆蓋。針對重點(diǎn)場(chǎng)景高校、居民區、工業(yè)園、商圈、醫院等樹(shù)立標桿后，全面復制推廣，牽引5G流量提升。對于高校場(chǎng)景，基于覆蓋和流量倒流熱力圖識別5G用戶(hù)和高倒流問(wèn)題發(fā)生區域，針對性落實(shí)措施提升網(wǎng)絡(luò )體驗，其中，精準規劃全省首個(gè)2.6G+4.9G分布式MIMO樣板點(diǎn)，實(shí)現5G雙百兆室分，流量提升20%，感知速率提升35%。

　　3、短視頻業(yè)務(wù)體驗提升專(zhuān)題工作：

　　武漢移動(dòng)攜手華為和業(yè)界主流短視頻平臺形成合作，通過(guò)對短視頻推送機制分析及驗證，結合5G網(wǎng)絡(luò )建設及優(yōu)化方法論研究，對短視頻體驗KQI指標和5G網(wǎng)絡(luò )性能KPI指標進(jìn)行建模擬合基線(xiàn)，實(shí)現柵格級短視頻體驗質(zhì)差區域的精準識別和定位。基于如上研究，在武漢針對短視頻體驗質(zhì)差區域開(kāi)展定向優(yōu)化和補點(diǎn)，結果顯示，短視頻用戶(hù)視頻分辨率高清占比(720P及以上)增長(cháng)7.8%，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )觀(guān)看短視頻時(shí)長(cháng)提升1分鐘，從而支撐5G流量整體增長(cháng)12.4%、總流量增長(cháng)5%，實(shí)現用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)流量的雙提升。

　　下一步，武漢移動(dòng)將繼續貫徹網(wǎng)業(yè)協(xié)同的工作思路、落實(shí)各項惠民舉措，推動(dòng)5G分流比持續提升，充分發(fā)揮5G新基建作為主力承載網(wǎng)絡(luò )的作用，扎實(shí)扎牢信息化底座能力，讓5G更好賦能實(shí)體、服務(wù)社會(huì )、造福人民。