問(wèn)：請用一句話(huà)描述什么是“IT運維”？
答：網(wǎng)管？修電腦的？
通常來(lái)說(shuō)，IT運維是指企業(yè)對已經(jīng)建立好的IT運行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、服務(wù)等）進(jìn)行綜合管理和維護，使其在穩定性、效率、成本上達到可接受狀態(tài)。隨著(zhù)企業(yè)數字化轉型時(shí)代全面開(kāi)啟，IT的價(jià)值已經(jīng)從傳統技術(shù)支撐轉化為生產(chǎn)力提升，企業(yè)日常辦公幾乎全部依托數字化環(huán)境，運維對于保障企業(yè)正常運營(yíng)愈發(fā)重要。
問(wèn)：你希望IT運維是什么樣的？
答：有故障找運維，分分鐘幫我解決問(wèn)題。
現實(shí)并沒(méi)有這么理想，隨著(zhù)企業(yè)人員及業(yè)務(wù)規模的不斷擴張，IT運維的難度及復雜度進(jìn)一步加大，傳統的人肉運維以及“基于人為指定規則”的自動(dòng)化運維已經(jīng)遠遠滿(mǎn)足不了企業(yè)日益增長(cháng)的現代化運維需要。
問(wèn)：你想應聘IT運維工程師嗎？
答：算了吧，運維需要7*24小時(shí)待命，逢年過(guò)節還得在客戶(hù)現場(chǎng)值守。
各位同學(xué)有所不知，如今的IT運維已進(jìn)入智能化、大數據時(shí)代了，故障遠程修復早已是基本能力，出了問(wèn)題也不再是亡羊補牢，智能預判、高效管理、精細化數據分析為IT運維工程師帶來(lái)破局之路。
云電腦作為替代傳統PC的辦公神器，在IT運維上有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢：標準化快速部署、桌面批量開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、資源動(dòng)態(tài)分配、應用軟件統一升級、云終端遠程統一管理等一系列功能大幅提升了運維效率，一名IT運維工程師即可管理上千臺桌面。
然而，想成為IT運維界的王者，只有這些是遠遠不夠的。中興Insight云電腦體驗感知系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Insight系統），為云電腦量身打造，基于A(yíng)I算法，從資源感知、網(wǎng)絡(luò )感知、用戶(hù)感知以及業(yè)務(wù)感知等各環(huán)節提供數據采集、存儲計算、分析挖掘、應用建模、可視化展現和智能運維等能力，探求系統和用戶(hù)體驗問(wèn)題根源，智能預判區域、團隊業(yè)務(wù)使用趨勢，實(shí)現高效運維的同時(shí)助力企業(yè)集約化運營(yíng)和精細化管理。具體來(lái)看主要體現在以下四個(gè)方面的核心能力：
先知：資源全面感知，運行狀態(tài)纖毫畢現
通過(guò)Insight系統采集和分析云電腦資源情況，包括計算、存儲、網(wǎng)絡(luò )、終端、外設、應用、用戶(hù)操作等各環(huán)節數據，可視化呈現運營(yíng)總覽、系統總覽、用戶(hù)總覽、網(wǎng)絡(luò )總覽、資源總覽、應用總覽、節點(diǎn)總覽、服務(wù)質(zhì)量等，實(shí)現端到端“毛細血管級”的數字化運營(yíng)，實(shí)時(shí)在線(xiàn)洞察每個(gè)設備、每個(gè)應用、每個(gè)用戶(hù)的使用狀態(tài)、使用體驗和使用效率，為云電腦健康運行保駕護航。
先覺(jué)：趨勢智能預判，系統風(fēng)險防患未然
Insight系統提供豐富的數據挖掘算法，進(jìn)行數據探索、模型構建和部署，智能分析系統資源、業(yè)務(wù)應用和運行趨勢，對歷史數據不斷地進(jìn)行AI深度學(xué)習，形成系統資源問(wèn)題和瓶頸的經(jīng)驗預測，真正做到風(fēng)險智能預判，將風(fēng)險扼殺于萌芽。如網(wǎng)絡(luò )總覽可監測用戶(hù)使用各階段時(shí)延、丟包、耗時(shí)數據，全方位評價(jià)優(yōu)化用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )體驗，使網(wǎng)絡(luò )瓶頸無(wú)處藏。同時(shí)領(lǐng)先的大數據安全和隱私保護技術(shù)，可實(shí)現一鍵式數據安全啟停，全面覆蓋接入控制、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計、數據加密及脫敏、數據容災等，打造全生命周期數據保護和管理。
先行：運維無(wú)感主動(dòng)，故障修復如湯沃雪
Insight系統一鍵收集終端日志、桌面日志、網(wǎng)元日志、運維日志等各類(lèi)日志，并對各項數據配置和告警等進(jìn)行分析診斷，篩選桌面關(guān)鍵事件和異常體驗，對云電腦使用過(guò)程中卡頓、登錄失敗、黑屏、藍屏、卡死、異常斷鏈等異常事件進(jìn)行不同維度的關(guān)聯(lián)分析，直觀(guān)呈現問(wèn)題根因，據此提供無(wú)感主動(dòng)運維，故障秒級感知與自動(dòng)修復。
先為：效能持續提升，助力企業(yè)集約運營(yíng)
Insight系統可構建業(yè)務(wù)畫(huà)像及統計不同團隊桌面使用特性，對系統運行趨勢和桌面業(yè)務(wù)運行軌跡進(jìn)行深度分析和行為預判，如根據桌面行為、軟件應用、外設使用等當前操作綜合分析得出下一步結果和動(dòng)作，提前進(jìn)行資源智能調度，以提升用戶(hù)使用體驗和系統運行效率，實(shí)現用戶(hù)閑時(shí)資源釋放，忙時(shí)運行資源需求準備。Insight系統還可對云電腦各應用軟件分布使用情況一目了然，實(shí)時(shí)統計當前連接數、最大并發(fā)數，真正做到不多買(mǎi)一個(gè)license，降低企業(yè)IT成本，助力企業(yè)集約化運營(yíng)。
目前，中興Insight體驗感知系統已成熟運行在多個(gè)大型云電腦項目上，幫助企業(yè)實(shí)現運營(yíng)資源的實(shí)時(shí)監控，掌控運行趨勢，智能預判行為，進(jìn)一步提供主動(dòng)運維和智能調度，大大提升了云電腦使用體驗和資源利用效率，同時(shí)也降低了運營(yíng)成本。
如此來(lái)看，有了中興Insight體驗感知系統，IT運維工程師再也不用007，“錢(qián)多事少離家近”不再是癡人說(shuō)夢(mèng)，面對更多復雜的運維場(chǎng)景也能從容應對。
