百應(yīng)擁有電話機器人、文本機器人、分析機器人、輔助機器人、流程機器人、3D虛擬數(shù)字人等系列AI產(chǎn)品矩陣，致力于通過全棧式AI數(shù)字員工解決方案，賦能政企客戶與用戶進行三維、實時多模態(tài)地智能互動，打造未來式更智能的溝通體驗，讓每一次溝通具備增長價值。
1、電話機器人（充分釋放傳統(tǒng)呼叫中心效能）
支持智能化語音交互，利用語義識別及合成、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)代替人工進行呼入呼出全自動化處理。
（1）、媲美真人的順暢溝通體驗
（2）、持續(xù)高效的智能外呼策略
（3）、更出色的智能接待服務(wù)
（4）、完備的AI核心技術(shù)閉環(huán)
2、文本機器人（更善解人意的AI員工）
7*24小時在線，支持多渠道與客戶建立連接，能主動通過文本交流獲取客戶聯(lián)系方式，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)體驗。
（1）、秒級響應(yīng)多渠道客戶咨詢
（2）、獨立解決80%客戶難題
（3）、自主學(xué)習(xí)進化的智能幫手
（4）、為商業(yè)決策提供有力依據(jù)
3、分析機器人（業(yè)務(wù)規(guī)范與風(fēng)險的智能保障）
針對貸后管理、電銷等場景下的會話數(shù)據(jù)進行多維度質(zhì)檢分析，100%覆蓋，全面實現(xiàn)合規(guī)透明、降本增效。
（1）、多形式錄音導(dǎo)入靈活配置質(zhì)檢方案
（2）、強大的質(zhì)檢引擎高性能語音轉(zhuǎn)寫/分離技術(shù)
（3）、豐富質(zhì)檢模型高可靠質(zhì)檢準確率
（4）、多維度質(zhì)檢結(jié)果分析快速查找定位問題
4、輔助機器人
輔助機器人基于內(nèi)置的26個行業(yè)知識圖譜，在業(yè)務(wù)人員與客戶語音、文字交流的過程中，通過AI技術(shù)精準識別客戶問題、捕捉關(guān)鍵信息、智能推薦優(yōu)質(zhì)話術(shù)，輔助員工快速熟悉業(yè)務(wù)、提供針對性的產(chǎn)品及服務(wù)，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，大幅提高客戶交付價值和滿意度。
5、流程機器人
流程機器人針對營銷、催收、反欺詐等復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，基于先進的自動化技術(shù)，提供易用、穩(wěn)定、智能、安全、開放的流程自動化編排能力，大幅提升業(yè)務(wù)效率，降低運營成本。
6、3D虛擬數(shù)字人（面向未來的全維度AI交互體驗）
超逼真的擬人化動態(tài)服務(wù)能力，創(chuàng)造沉浸式實景交流體驗，做用戶眼中最有溫度的“溝通使者”。
（1）、多重對話形式保障交流溝通更順暢
（2）、雙重互動方式縮短溝通信息路徑
（3）、豐富信息控件融合多種內(nèi)容形態(tài)，精準傳遞信息
（4）、高效人機協(xié)同實時掌握全流程服務(wù)動態(tài)
百應(yīng)深耕行業(yè)，精耕客戶，已布局金融、政務(wù)、教育、電商、醫(yī)美、家居等20+行業(yè)領(lǐng)域，為全球42000+企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)，其中包括阿里巴巴、今日頭條等行業(yè)巨頭，以及中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠等眾多世界500強企業(yè)。
2019年5月，百應(yīng)科技完成1.2億元A輪融資，由光信資本領(lǐng)投，同年6月獲恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達旗下產(chǎn)業(yè)基金億元戰(zhàn)略投資，成立四年累積融資近4億元，估值達30億。
