一、學(xué)習(xí)黨史，強(qiáng)信念
習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，全黨同志要做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德，學(xué)史力行。對(duì)于我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，中國(guó)革命歷史是營(yíng)養(yǎng)劑，重溫我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中就會(huì)增添滿滿的正能量。數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)組織了黨員和入黨申請(qǐng)人一起學(xué)習(xí)《論中國(guó)人產(chǎn)黨歷史》和《習(xí)近平總書記教我們學(xué)黨史》，這本厚重的教科書，記錄著艱辛奮斗和驚世奇跡，記錄著光輝理論和寶貴經(jīng)驗(yàn)，也見證了信仰之美、使命之重、英雄之氣，照亮著前行的方向。
黨員、入黨申請(qǐng)人齊學(xué)黨史
二、互惠知識(shí)，強(qiáng)智慧
近年來(lái)公司利用智能化技術(shù)，在多個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)開展了落地應(yīng)用，利用智能導(dǎo)航、智能外呼大大降低了人工成本，為能提升拓展服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，探索更多智能化應(yīng)用，數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)云客服拓展中心舉辦了一堂《強(qiáng)化黨業(yè)融合--智能技術(shù)與應(yīng)用》的課程，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過生動(dòng)有趣、淺顯易懂地方式對(duì)人工智能、智能語(yǔ)音、知識(shí)圖譜等內(nèi)容進(jìn)行講解。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人給云客服拓展中心、數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)授課
三、比拼業(yè)務(wù)，強(qiáng)能力
為切實(shí)推進(jìn)數(shù)智化人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層班組活力，快速提升員工技術(shù)水平，激發(fā)員工工作熱情，打造一支專業(yè)的智能化隊(duì)伍，數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)借3月5日第58個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，以學(xué)習(xí)雷鋒進(jìn)取的銳氣為主題，學(xué)習(xí)雷鋒一股向上生長(zhǎng)、充滿力量的勁兒，時(shí)刻準(zhǔn)備著去做事、去學(xué)習(xí)、去工作，不斷開拓前進(jìn)的精神，開展了一場(chǎng)“云客服業(yè)務(wù)”大比拼，全面考察員工對(duì)呼叫平臺(tái)搭建框架及智能化應(yīng)用場(chǎng)景的認(rèn)知，對(duì)中移云客服系統(tǒng)功能模塊的熟悉程度，抽查人員客戶資料、工單、質(zhì)檢等呼叫平臺(tái)常用功能模塊的操作。通過本次活動(dòng)，大家對(duì)呼叫平臺(tái)類型、對(duì)拓展的產(chǎn)品及搭建均有更深層次的了解，對(duì)于項(xiàng)目售前售后工作內(nèi)容也具備更加清晰的思路，有效增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的把控力度。
云客服業(yè)務(wù)大比拼
四、施展技能，助宣傳
打造多媒體客戶交互中心，加快服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，視頻客服加速探索服務(wù)運(yùn)營(yíng)新業(yè)態(tài)，數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)多媒體制作技術(shù)，積極主動(dòng)協(xié)助10086視頻號(hào)拍攝和直播帶貨，制作宣傳推廣視頻、MG動(dòng)畫視頻等，如家庭寬帶場(chǎng)景教學(xué)視頻、客服成長(zhǎng)日記及“防詐騙”系列視頻，所原創(chuàng)的“5G視頻客服”系列參賽作品更榮獲了全國(guó)“金牌up主”一等獎(jiǎng)。
視頻制作團(tuán)隊(duì)助力公司宣傳
五、數(shù)智賦能，助營(yíng)銷
為積極響應(yīng)構(gòu)建數(shù)智化營(yíng)銷服務(wù)能力，以技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式創(chuàng)新的工作部署和要求，數(shù)字化支撐團(tuán)隊(duì)由幾位核心女骨干帶頭創(chuàng)建“數(shù)智化營(yíng)銷服務(wù)支撐黨員突擊隊(duì)”，與服務(wù)發(fā)展室共同利用大數(shù)據(jù)、數(shù)智化技術(shù)，搭建“售前精準(zhǔn)商機(jī)挖掘、售中智能坐席輔助、售后閉環(huán)監(jiān)控管理”的營(yíng)銷服務(wù)支撐體系，支撐線上精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，賦能一線生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)管理，助力服務(wù)提效和營(yíng)銷增量。
數(shù)智賦能女團(tuán)，數(shù)智化技術(shù)助力營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率提升
此次“學(xué)黨史”與“學(xué)雷鋒”活動(dòng)緊密結(jié)合，通過“學(xué)、授、比、做、建”方式，將“紅色教育”與“雷鋒精神”融入主題黨日之中，把黨的理想信念注入到我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力中，團(tuán)隊(duì)成員紛紛表示，要更加珍惜先輩流血犧牲創(chuàng)下的基業(yè)，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，與公司凝心聚力再出發(fā)，砥礪奮進(jìn)新征程！
