由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://www.yshhuang.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任李農(nóng)將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講，如何依據(jù)《呼叫中心營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》保護(hù)合法呼叫中心企業(yè)權(quán)益，演講時(shí)段：3月29日（星期五）09：45-10：15 am。
　　中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì) 增值專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任李農(nóng)簡(jiǎn)介： 　　李農(nóng)，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)評(píng)定中心副主任，中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)專家委員， CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)委員，12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)首席戰(zhàn)略官，《客戶世界》雜志編委，曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。從1998年進(jìn)入呼叫中心行業(yè)開始，先后提出以CTI技術(shù)為核心的呼叫中心，主動(dòng)服務(wù)，全套解決方案，聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)等多項(xiàng)主張，2013年，其提出的全媒體交互中心的設(shè)想，獲得了行業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)同和肯定。 2014年眾多先鋒企業(yè)開始在其思想引導(dǎo)下，建設(shè)自己的全媒體交互中心。