——凱文·凱利（Kevin Kelly，KK），《失控》
20多年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和云計算技術(shù)相互結合，人們獲取、交流和處理信息的手段發(fā)生了巨大變化，軟件電話(huà)、視頻會(huì )議和視頻云服務(wù)等新的溝通方式和工具不斷涌現，企業(yè)內部、企業(yè)之間以及企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通不再有時(shí)間邊界和地域邊界限制，凱文·凱利的預言正在逐漸成為現實(shí)。
但企業(yè)信息化之路還存在諸多問(wèn)題和挑戰，通信系統封閉、維護成本高、業(yè)務(wù)體驗差以及可擴展性弱等諸多因素都阻礙了企業(yè)實(shí)現高效率協(xié)同。建立高效的通信模式，推進(jìn)企業(yè)數字化轉型，將成為企業(yè)提升核心競爭力的重要使命。
以云化、融合和開(kāi)放為中心，華為推出了一站式企業(yè)云通信解決方案，支撐企業(yè)面向未來(lái)的通信需求和數字化轉型，讓企業(yè)通信從入駐走向云化，從內部走向伙伴與客戶(hù)，從辦公走向生產(chǎn)，打造無(wú)邊界協(xié)同體驗，幫助企業(yè)實(shí)現高效協(xié)同和商業(yè)敏捷。
△ 華為企業(yè)云通信全景圖
一、全面云化，無(wú)邊界業(yè)務(wù)獲取
云化正在驅動(dòng)企業(yè)的全面數字化轉型，借助云化技術(shù)，企業(yè)云通信將實(shí)現業(yè)務(wù)敏捷部署、資源彈性伸縮、業(yè)務(wù)自動(dòng)編排和運維全自動(dòng)化，讓企業(yè)快速、低成本地享受通信服務(wù)。
在現有的通用硬件上（數據中心）即可運行通信軟件，企業(yè)無(wú)需冗長(cháng)的周期購買(mǎi)專(zhuān)有硬件，無(wú)硬件邊界；
通信系統可變買(mǎi)為租，按需訂購，即訂即用，企業(yè)可快速構建自己的溝通與協(xié)同平臺，無(wú)時(shí)間邊界；
靈活選擇所需的業(yè)務(wù)組合，快速適應業(yè)務(wù)規模變化，無(wú)需專(zhuān)業(yè)的IT維護團隊，實(shí)現通信運營(yíng)輕資產(chǎn)，讓企業(yè)聚焦在核心商業(yè)業(yè)務(wù)，無(wú)通信成本邊界；
企業(yè)的發(fā)展階段不同，對通信的需求也不同，需要在公有云、私有云、混合云模式之間靈活選擇。華為企業(yè)云通信解決方案支持多云協(xié)同，不同的業(yè)務(wù)和應用在公有云、私有云之間實(shí)現業(yè)務(wù)互通、License共享、體驗一致、平滑遷移，業(yè)務(wù)擴展無(wú)邊界。
二、全業(yè)務(wù)融合，無(wú)邊界協(xié)同辦公
通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇（Jack Welch）預想中的無(wú)邊界公司消除各職能部門(mén)之間的障礙，信息能夠在工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及其它部門(mén)之間自由流通；“國內”和“國外”的業(yè)務(wù)不再有區別；把外部的圍墻推倒，讓供應商和用戶(hù)成為業(yè)務(wù)流程的組成部分。
企業(yè)云通信通過(guò)云化帶來(lái)了通信方式的變革，很好地支撐了無(wú)邊界企業(yè)理念的實(shí)施——全媒體融合、通信與辦公業(yè)務(wù)融合、與伙伴和客戶(hù)融合，讓企業(yè)云通信成為聯(lián)接人、流程和知識的平臺。
1、全媒體融合
在同一客戶(hù)端，從IM聊天到語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)，再到一鍵切換為多媒體數據會(huì )議，整個(gè)通信過(guò)程不中斷，無(wú)縫溝通和平滑的窗口擴展將帶來(lái)順暢的業(yè)務(wù)體驗。
會(huì )議系統將越來(lái)越智能，當員工走進(jìn)會(huì )議室時(shí)，系統可識別身份，自動(dòng)開(kāi)機，直接入會(huì )；會(huì )議中跟蹤攝像機可自動(dòng)跟蹤發(fā)言人，呈現特寫(xiě)；在跨國會(huì )議中，可通過(guò)智能翻譯技術(shù)消除多語(yǔ)種交流障礙；同時(shí)，會(huì )議室引入觸控大屏，異地團隊可在“同一塊屏幕”上協(xié)同，實(shí)時(shí)畫(huà)圖、標記和批注。
2、辦公業(yè)務(wù)融合
通信與辦公流程（OA、ERP和CRM等）的融合廣泛應用于流程審批、合同評審和技術(shù)維護等辦公環(huán)節，通信成為聯(lián)接人和業(yè)務(wù)的平臺。
統一通信錄和即時(shí)狀態(tài)業(yè)務(wù)可以讓員工在辦公流程中實(shí)時(shí)查看聯(lián)絡(luò )人的狀態(tài)，隨時(shí)發(fā)起音/視頻通話(huà)。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，還可以一鍵發(fā)起群組會(huì )議，通過(guò)數據協(xié)同發(fā)起專(zhuān)家討論和技術(shù)答疑，利用錄音/錄屏技術(shù)建立歸檔機制。
3、 與伙伴和客戶(hù)融合
企業(yè)對內需要通過(guò)協(xié)同提升辦公效率，對外需要貼近伙伴和客戶(hù)。企業(yè)通信基于統一的云化架構，可結合網(wǎng)絡(luò )安全策略打破網(wǎng)絡(luò )壁壘，幫助企業(yè)與供應商、渠道和客戶(hù)實(shí)現無(wú)縫溝通。
三、通信嵌入生產(chǎn)，無(wú)邊界行業(yè)創(chuàng )新
信息技術(shù)也是生產(chǎn)要素。著(zhù)名咨詢(xún)公司Gartner認為，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中有10%通過(guò)通信驅動(dòng)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程運轉時(shí)間將縮短50%。通信能力嵌入到生產(chǎn)流程將為企業(yè)生產(chǎn)力插上騰飛的翅膀。
華為企業(yè)云通信解決方案以融合、開(kāi)放的系統架構，將通信能力全面開(kāi)放，通過(guò)企業(yè)和伙伴的開(kāi)發(fā)將通信能力融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，促進(jìn)商業(yè)敏捷，持續解放企業(yè)的生產(chǎn)力，助力企業(yè)的數字化轉型。
企業(yè)云通信的發(fā)展才剛剛邁出第一步，隨著(zhù)數字經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，未來(lái)沒(méi)有孤立存在的企業(yè)和組織，一切都將被聯(lián)接，一切都需要溝通與協(xié)同；企業(yè)云通信作為發(fā)展引擎將驅動(dòng)更多的行業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)模式變革與創(chuàng )新。
未來(lái)，值得期待！
