別做夢(mèng)了，電信運營(yíng)商們

　　年終歲末，中國的電信運營(yíng)商們的年關(guān)更加難熬，不僅各種KPI的考核任務(wù)需要完成，還有堆成山的PPT需要碼字，當然，人事上的變動(dòng)也必不可少。從最高層的董事長(cháng)總經(jīng)理到省市各級的領(lǐng)導，一直到營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員，每個(gè)人噤若寒蟬，這日子是一年不如一年。

　　最近這些年，電信運營(yíng)商的日子越來(lái)越不好過(guò)，不僅是在中國，世界上也是一樣，運營(yíng)商遭受互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，業(yè)務(wù)萎縮，收入增幅下降，從上到下，所有運營(yíng)商的人都看不到未來(lái)的希望。當然，也有一些看到了希望的人，更不幸，這些人就如同趴在玻璃窗上的蒼蠅，看到了光明卻飛不出去。

　　有人說(shuō)，政府會(huì )保護運營(yíng)商的，因為事關(guān)國計民生。也許這種說(shuō)法是對的，但政府保護的并不是運營(yíng)商，而是運營(yíng)商手中的網(wǎng)絡(luò )資源和管理權，如果這個(gè)資源沒(méi)有了，運營(yíng)商也就失去了被保護的必要。從鐵塔公司的成立和虛擬運營(yíng)商、民營(yíng)寬帶商的發(fā)展來(lái)看，這種趨勢不能說(shuō)不存在。

　　運營(yíng)商躺在政策的懷抱中安穩的掙錢(qián)的時(shí)代早就過(guò)去了，以前只是工作壓力，在不久的將來(lái)，很可能會(huì )有生存壓力，黃金時(shí)間一去不復返。當然，政府徹底放棄運營(yíng)商，那還是很久之后的事情，至少在一兩年之內不會(huì )。

　　運營(yíng)商的語(yǔ)音收入已經(jīng)大幅減少，傳統的增值業(yè)務(wù)早已經(jīng)不復當年之勇，在這個(gè)時(shí)候，流量呈現出爆發(fā)式的增長(cháng)，可令人遺憾的是，流量的增長(cháng)并未帶來(lái)流量收入的與時(shí)俱進(jìn)，至少是還沒(méi)有帶來(lái)期望中的高收入，或者永遠也帶不來(lái)。

　　按照工信部的最新說(shuō)法，截至10月底，我國固定寬帶單位帶寬資費水平相比去年年底下降50.6%，移動(dòng)流量平均資費水平下降39.3%，超額完成了年度目標。在這樣的單價(jià)下降的刺激下，網(wǎng)絡(luò )流量大增，可運營(yíng)商的營(yíng)收卻原地踏步，甚至在下滑。

　　作為電信運營(yíng)，本身就是和公路鐵路航空一樣的交通行業(yè)，這種行業(yè)越是在落后的時(shí)候越有利可圖，一旦路足夠好，收入就會(huì )直線(xiàn)下降，沒(méi)有人能夠抵抗。歷史和其他行業(yè)的事實(shí)也證明，當路足夠寬足夠好的時(shí)候，路上跑的車(chē)和相關(guān)的服務(wù)的價(jià)值就會(huì )躍升，死抱著(zhù)修路收過(guò)路費的商業(yè)模式都會(huì )被歷史淘汰。

　　法國電信（FranceTelecom-Orange曾經(jīng)做了一件很牛的事情，讓谷歌因發(fā)送的數據流量而向法國電信額外付費，這些收入將用于維護網(wǎng)絡(luò )，確保用戶(hù)們能夠迅速訪(fǎng)問(wèn)谷歌的內容。也就是說(shuō)，法國電信讓世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌屈服了。

　　但這種模式卻并未向很多人想象的一樣得到推廣，韓國電信運營(yíng)商也曾經(jīng)推動(dòng)了類(lèi)似的法案，還獲得了通過(guò)，但隨后被無(wú)限制的擱置，至于中國，讓運營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)巨頭額外收費，根本就是連想都不要想的事情。

　　此外，很多人忽悠電信運營(yíng)商要改變商業(yè)模式，向后向收費遷移。實(shí)際上，這根本就行不通，即便互聯(lián)網(wǎng)公司都心甘情愿的俯首稱(chēng)臣，大量的社會(huì )企業(yè)向運營(yíng)商交納各種廣告費推廣費，以運營(yíng)商的每年13000多億的收入體量，誰(shuí)有能承擔的起呢？BAT算是真有錢(qián)，年收入加到一起還不夠中國移動(dòng)的一個(gè)零頭而已，都給運營(yíng)商也不夠行業(yè)需求。

　　運營(yíng)商們自己都很納悶，要論重視服務(wù)，在中國商業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有任何一個(gè)可以與運營(yíng)商相提并論，運營(yíng)商們的服務(wù)質(zhì)量標準最高、投入的資源最多、服務(wù)人員數量最多、客戶(hù)投訴響應時(shí)間最短，可社會(huì )口碑為何就出最差？

　　電信運營(yíng)商的社會(huì )口碑是被人蓄意引導的結果，在根本目的達到之前，這個(gè)社會(huì )壓力一點(diǎn)都不會(huì )減輕，相反，隨著(zhù)社會(huì )政治環(huán)境的變化，還有變本加厲的傾向。我們開(kāi)玩笑的說(shuō)，以前在中國只有中國移動(dòng)和中國足球可以隨便罵，可現在足球不能罵了，大家只有集中火力攻擊運營(yíng)商了。

　　至于2016年的315晚會(huì )，運營(yíng)商們被推到火上炙烤的可能性大于90%，想全身而退基本不可能，就看誰(shuí)成為那個(gè)被抓出來(lái)當典型的倒霉蛋了。

　　運營(yíng)商已經(jīng)成為了人見(jiàn)人踹的減壓皮囊，不管是主管部門(mén)還是社會(huì )公眾，有了怨氣就找運營(yíng)商來(lái)解氣一下，既無(wú)壓力，又無(wú)不好意思。至于電信運營(yíng)商基層那可憐的收入，不管是誰(shuí)，都已經(jīng)是視而不見(jiàn)很久。

　　媒體報道，工信部又提出了2016年的提速降費要求，包括：力爭2016年基本實(shí)現所有設區城市光纖網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，20M以上高速寬帶用戶(hù)比例超過(guò)50%，4G用戶(hù)達到6億戶(hù)。在這樣的重壓下，三家運營(yíng)商只能開(kāi)足馬力去干，一層一層價(jià)碼，工作任務(wù)指標不會(huì )有一點(diǎn)點(diǎn)減少。

　　由于運營(yíng)商們的收入下降，投入卻在增加，為了完成國資委的利潤考核與資本市場(chǎng)的期待，只有不斷的壓縮成本，到頭來(lái)，倒霉的還是最底層的員工。工作任務(wù)不減，營(yíng)銷(xiāo)壓力巨大，公司卻不肯花錢(qián)，不管是基本工資還是績(jì)效收入，怎么可能漲？