京津冀手機漫游費自8月1日起已正式取消。不過(guò)，近日，有部分京津冀地區的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)向中新網(wǎng)IT頻道反映，8月份，京津冀地區用戶(hù)的京津冀“親情省”業(yè)務(wù)仍被收費，即便現在這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)沒(méi)有任何價(jià)格優(yōu)惠。
對此，三大運營(yíng)商客服對中新網(wǎng)IT頻道表示，針對京津冀三地的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，目前已經(jīng)沒(méi)有京津冀“親情省”這個(gè)業(yè)務(wù)，但是原來(lái)辦理過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶(hù)，需主動(dòng)申請取消這個(gè)業(yè)務(wù)，否則會(huì )一直扣費。
用戶(hù)吃了“啞巴虧”
近日，家住河北燕郊、工作在北京的孫先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他8月份電話(huà)賬單顯示，他的河北省“親情省”業(yè)務(wù)被扣費了。“這個(gè)業(yè)務(wù)費花的冤枉，因為8月1日起京津冀手機漫游費取消了，這個(gè)業(yè)務(wù)也失去了它的價(jià)值。”據了解，孫先生電話(huà)歸屬地為北京，早之前辦理過(guò)河北“親情省”業(yè)務(wù)。
所謂“親情省”業(yè)務(wù)，是運營(yíng)商當初為了解決用戶(hù)國內長(cháng)途及國內漫游通話(huà)需求開(kāi)設的業(yè)務(wù)，辦理此業(yè)務(wù)后，向指定“親情省”打電話(huà)、或者在“親情省”接電話(huà)有價(jià)格優(yōu)惠。業(yè)務(wù)費1元每月。
隨著(zhù)京津冀手機漫游費的取消，這個(gè)業(yè)務(wù)顯然不再劃算，用戶(hù)不取消這個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì )吃“啞巴虧”。電話(huà)歸屬地為北京的張先生向中新網(wǎng)IT頻道表示，他是中國移動(dòng)客戶(hù)，此前辦理過(guò)河北“親情省”業(yè)務(wù)。“原來(lái)辦理這個(gè)業(yè)務(wù)后，在北京向河北打電話(huà)是0.19元一分鐘。8月1日后，取消這個(gè)業(yè)務(wù)執行0.15元一分鐘收費；不取消仍按照0.19元一分鐘收費。”
回應：不主動(dòng)申請不取消
對于已經(jīng)沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠的京津冀“親情省”業(yè)務(wù)，運營(yíng)商為何仍在收費，為何不主動(dòng)幫用戶(hù)取消？對此，中新網(wǎng)IT頻道向三大運營(yíng)商客服致電并得到回應，“上述業(yè)務(wù)需用戶(hù)主動(dòng)申請取消，不取消就會(huì )被一直扣費，運營(yíng)商方面不會(huì )主動(dòng)幫用戶(hù)取消。”
中國聯(lián)通相關(guān)公關(guān)人員對中新網(wǎng)IT頻道表示，“因為中國聯(lián)通很早就實(shí)行了長(cháng)市漫一體化，具體有沒(méi)有上述情況的用戶(hù)，需要時(shí)間核實(shí)。”不過(guò)，中國聯(lián)通客服表示，最早中國聯(lián)通出售過(guò)一種“標準卡”（音）可辦理“親情省”業(yè)務(wù)，但其中有多少用戶(hù)屬于上述情況，不得而知。目前中國聯(lián)通這種卡早已停售。
中國移動(dòng)相關(guān)工作人員對中新網(wǎng)IT頻道表示，“未經(jīng)客戶(hù)同意，中國移動(dòng)不能擅自取消或開(kāi)通客戶(hù)的業(yè)務(wù)。這方面信息標注在移動(dòng)電話(huà)入網(wǎng)合同中，也是具有法律效力的。”
不過(guò)在移動(dòng)電話(huà)入網(wǎng)協(xié)議中，還標注著(zhù)“如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規定的調整時(shí)間起按新標準執行”。三大運營(yíng)商此前發(fā)布的公告稱(chēng)，8月1日起取消京津冀手機漫游費是根據國家相關(guān)規定。
京津冀地區到底有多少上述情況的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，目前尚無(wú)法得知，不過(guò)，三地的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)基數非常大。據工信部最新的數據顯示，截至7月底，京津冀三地的移動(dòng)電話(huà)數超過(guò)1.17億戶(hù)。
