在國務(wù)院頒布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》后，旅游行業(yè)發(fā)展再次迎來(lái)利好。
結合近期電信運營(yíng)商國際漫游資費大幅下降，為方便越來(lái)越多的出境消費者更好地使用國際漫游功能，筆者走訪(fǎng)了中國電信北京公司，了解到中國電信推出了多項國際漫游服務(wù)舉措，包括：在用戶(hù)到達境外目的地后，會(huì )收到中國電信落地短信，獲知免費客服電話(huà)18918910000以及當地通信資費標準；同時(shí)電信在收到境外運營(yíng)商提供的賬單后，會(huì )針對話(huà)費異常的用戶(hù)進(jìn)行短信提醒；如果用戶(hù)在境外不慎遺失手機，本人或委托他人撥打入網(wǎng)省市客服熱線(xiàn)10000或攜帶有效身份證件到入網(wǎng)省市電信營(yíng)業(yè)廳辦理停機，以確保用戶(hù)個(gè)人通信安全。
此前，中國電信已宣布自2015年7月1日起，面向所有已開(kāi)通國際、港澳臺漫游服務(wù)的245個(gè)國家和地區大幅下調數據流量、通話(huà)和短信資費，其中手機上網(wǎng)數據流量費是重點(diǎn)，最大降幅超九成。同時(shí)，撥打電話(huà)回中國大陸的語(yǔ)音資費也大幅調整，除了少數國家之外，基本都降至2.99元/分鐘以?xún)龋畹椭恍?.79元/分鐘，最大降幅超過(guò)90%。如果是2010年12月1日前入網(wǎng)的天翼國際卡且未更換新天翼國際卡的用戶(hù)，可在電信營(yíng)業(yè)廳免費更換新天翼國際卡后，享受優(yōu)惠漫游資費。
顯然，這些降價(jià)舉措對消費者來(lái)說(shuō)是有利的。不僅如此，筆者了解到，出境消費者還能享受到中國電信提供的諸多國際漫游服務(wù)：
一是出國前通過(guò)當地中國電信營(yíng)業(yè)廳、撥打中國電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000、登陸中國電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳——歡go商城（www.189.cn）等及時(shí)開(kāi)通國際漫游服務(wù)。如果需要了解更多關(guān)于國際漫游的相關(guān)信息，還可登陸中國電信國際漫游網(wǎng)站（manyou.189.cn）查詢(xún)并進(jìn)行出境前的手機自檢和排障。
二是當用戶(hù)到達境外目的地后，如需獲得中國電信的服務(wù)，可以撥打免費客服電話(huà)18918910000進(jìn)行咨詢(xún)，客服人員會(huì )幫助用戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。
三是異常話(huà)費提醒：國際漫游服務(wù)是指電信用戶(hù)在境外，使用境外運營(yíng)商提供的服務(wù)。為進(jìn)一步防范境外使用風(fēng)險，電信建立了異常話(huà)費預警機制，在收到境外運營(yíng)商提供的賬單后，對于超過(guò)前三個(gè)月平均話(huà)費五倍的用戶(hù)，短信提醒注意消費額度。
同時(shí)，對于用戶(hù)在境外遺失手機這種特殊情況，筆者了解到有以下兩種緊急處理方式供用戶(hù)選擇：一是撥打入網(wǎng)省市客服熱線(xiàn)10000辦理停機，用戶(hù)需提供服務(wù)密碼或兩周內三個(gè)撥出的號碼進(jìn)行身份驗證，身份驗證通過(guò)后方可辦理掛失；二是用戶(hù)可以委托他人到入網(wǎng)省市電信營(yíng)業(yè)廳代辦停機，代辦時(shí)需提供機主及代辦人的有效證件。
筆者提醒，消費者在境外仍應合理使用移動(dòng)數據功能，在不使用上網(wǎng)功能時(shí)應盡量關(guān)閉數據漫游服務(wù)，避免手機應用軟件在后臺“偷跑”流量，也可使用當地安全的免費WiFi接入，以最大限度節省通信費用；如不慎遺失手機，一定要盡快聯(lián)系國內運營(yíng)商辦理掛失停機，防止手機被他人盜用產(chǎn)生高額費用，給消費者本人帶來(lái)不必要的財產(chǎn)損失。
