CTI論壇(ctiforum)7月22日消息（記者 李文杰):7月22日，在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，國內最大的即時(shí)通訊云服務(wù)商融云 COO 毛煒認為，開(kāi)放的公眾服務(wù)，將帶來(lái)一個(gè)千億級的市場(chǎng)。一直以來(lái)，公眾服務(wù)這場(chǎng)連接人和服務(wù)的游戲里，只有微信和支付寶兩個(gè)玩家，盡管前者憑借公眾平臺帶動(dòng)消費44億，后者憑借服務(wù)窗提升商家銷(xiāo)售額。但面對9億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，少數幾個(gè)玩家難以帶動(dòng)更大的市場(chǎng)。只有涌入越來(lái)越多的玩家，讓每一款移動(dòng)應用都來(lái)連接人和服務(wù)，才能激發(fā)市場(chǎng)活力，更好的促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
演講嘉賓：融云COO毛煒
開(kāi)放融合帶動(dòng)更大的市場(chǎng)
阿里巴巴是全球最大的零售商卻沒(méi)有自己的庫存，Airbnb 是全球最大的酒店連鎖企業(yè)但卻不擁有自己的房地產(chǎn)，Uber 正在改變汽車(chē)商業(yè)生態(tài)卻不擁有一輛汽車(chē)。這些無(wú)疑都證明了，開(kāi)放融合不僅能帶動(dòng)更大的市場(chǎng)，也能讓企業(yè)本身享受實(shí)實(shí)在在的紅利。
在當前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更需要開(kāi)放融合。根據工業(yè)和信息化部發(fā)布的2015年6月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況報告顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)突破9億。巨大數字的背后是消費路徑的轉變，越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行的消費。時(shí)代賦予了每一款手機應用承載為用戶(hù)提供服務(wù)的使命。既是機遇，也是挑戰。如何通過(guò)一種功能或是能力，把應用變成連接器，從而連接人和服務(wù)，成為移動(dòng)開(kāi)發(fā)者思考的時(shí)代命題。
2014年年末，由中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )發(fā)布《微信社會(huì )經(jīng)濟影響力研究報告》指出，微信公眾平臺模式直接帶動(dòng)的居民消費支出已經(jīng)達到44億元，成為帶動(dòng)消費新的支撐點(diǎn)。無(wú)獨有偶，同一年，支付寶錢(qián)包在北京舉行媒體溝通會(huì )，布丁酒店相關(guān)負責人在會(huì )上表示，支付寶的公眾服務(wù)平臺給布丁酒店帶來(lái)的新用戶(hù)比例高達95%，日均訂單670筆，銷(xiāo)售額累計1500萬(wàn)元。
移動(dòng)應用通過(guò)公眾服務(wù)來(lái)連接人和服務(wù)的絕佳模式，在微信和支付寶身上體現的淋漓盡致。試問(wèn)，如果公眾服務(wù)不是微信或者支付寶的專(zhuān)屬工具，而是市場(chǎng)上一個(gè)開(kāi)放模塊，像水電煤一樣，移動(dòng)應用可以隨時(shí)接入，隨時(shí)融合。隨之帶動(dòng)的消費規模將遠超微信的44億。
公眾服務(wù)，下一個(gè)千億級市場(chǎng)
“開(kāi)放的公眾服務(wù)，將帶來(lái)一個(gè)千億級市場(chǎng)。”在7月22日的互聯(lián)大會(huì )上，融云 COO 毛煒拋出這樣的觀(guān)點(diǎn)。
曾經(jīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局里，每一個(gè) App 都像是一座孤島，IOS 操作系統主屏幕上的網(wǎng)格布局印證了這一點(diǎn)，一個(gè) App 在這兒，一個(gè) App 在那兒。
毛煒在會(huì )場(chǎng)上講述了這樣的一個(gè)現狀，“目前，大多數 APP 還停留在連接用戶(hù)與應用這個(gè)鏈條上，如何將市場(chǎng)上大量的第三方服務(wù)引入到應用，為用戶(hù)提供更廣更深的服務(wù)。同時(shí)，市場(chǎng)上的大量服務(wù)只能為微信或者支付寶用戶(hù)提供服務(wù)，卻無(wú)法接入更多優(yōu)質(zhì)消費場(chǎng)景類(lèi)的 APP，也就無(wú)法觸達更多的潛在客戶(hù)，如何實(shí)現用戶(hù)、移動(dòng)應用、第三方服務(wù)之間的連接，成了時(shí)代提出的問(wèn)題。”
“這是過(guò)去，在開(kāi)放融合的今天，打破孤島效應，才能煥發(fā)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的春天。”融云 COO 毛煒說(shuō)道。
美國《連線(xiàn)》雜志創(chuàng )始人凱文-凱利也曾表示，數據彼此連接，而且流動(dòng)起來(lái)。當數據達到充分連接、流動(dòng)與分享時(shí)，才是當下的商業(yè)。
盡管互通融合成為業(yè)界的共識，但是公眾服務(wù)如何開(kāi)放給每一位移動(dòng)開(kāi)發(fā)者？似乎是沒(méi)有答案的謎題。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣的“哥德巴赫猜想”并非無(wú)解。
融云，重新定義公眾服務(wù)
截至2015年上半年統計，入駐融云開(kāi)發(fā)者已經(jīng)超過(guò)40000家，接入應用數超過(guò)36000款，累計接入融云 SDK 用戶(hù)數達 3.42億。曾為多家互聯(lián)網(wǎng)上市公司提供數據支持的艾瑞咨詢(xún)研究表明，融云即時(shí)通訊云市場(chǎng)份額穩居第一。作為國內最大的即時(shí)通訊云服務(wù)商，融云在今年4月推出了開(kāi)放的公眾服務(wù)。
融云公眾服務(wù)整體包括兩大類(lèi)功能，第一，是應用公眾服務(wù)，應用公眾服務(wù)包括為 App 開(kāi)發(fā)者提供內建公眾服務(wù)賬號的能力，以及移動(dòng)客服能力；第二，是公眾服務(wù)平臺，該平臺將提供各種公眾服務(wù)能力，例如針對車(chē)主的查違章公眾賬號，針對旅行者的訂酒店、訂機票公眾賬號，針對普通用戶(hù)的醫生問(wèn)診公眾賬號，等等。
這無(wú)疑標志著(zhù)技術(shù)的壁壘已經(jīng)被打破，通過(guò)融云公眾服務(wù)，每一個(gè) App 都將輕松具備接入各種公眾服務(wù)的能力，而每一個(gè) App 的的用戶(hù)，都將在 App 內獲得更好的一站式用戶(hù)體驗，越來(lái)越多的移動(dòng)應用將通過(guò)公眾服務(wù)帶動(dòng)消費。
開(kāi)放的融云公眾服務(wù)，正在帶來(lái)一個(gè)千億級市場(chǎng)，你準備好了嗎？
