奧萊特是一家集汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)品研發(fā)、汽車(chē)4S店建設咨詢(xún)與設計、汽車(chē)維修設備供應、服務(wù)及整車(chē)銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)，旗下有北京奧萊特、上海奧萊特、吉林奧萊特等10余家全資或控股公司。自成立以來(lái)已經(jīng)為近千家汽車(chē)“4S”店、汽車(chē)快修連鎖機構、潤滑油、輪胎等企業(yè)提供整廠(chǎng)規劃、建店指導、工藝設計、施工監理、設備供應與安裝、技術(shù)支持與培訓等系統服務(wù)，先后與一汽豐田、一汽馬自達、一汽吉林、一汽紅旗、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、嘉實(shí)多潤滑油、倍耐力輪胎等國內國際知名企業(yè)建立了長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系。
今年年初，奧萊特在全公司范圍內推廣采用用友優(yōu)普企業(yè)空間，取得了意想不到的效果。
整合ERP等平臺，牽手企業(yè)空間
奧萊特CIO車(chē)萬(wàn)軍負責公司核心信息系統的建設。他說(shuō)，選擇用友優(yōu)普企業(yè)空間，對奧萊特來(lái)說(shuō)純粹是一個(gè)巧合。
據介紹，奧萊特非常重視信息化建設，總部及各地分公司都實(shí)施了各自的ERP系統，包括用友U8，暢捷通T3、T6系列，以及部分其他公司的產(chǎn)品。從去年11月份開(kāi)始，公司決定整合各地的ERP系統，選擇用友優(yōu)普U8統一部署和升級換代。目前U8已經(jīng)進(jìn)入最終測試階段，即將上線(xiàn)。
作為一家在全國各地都有分公司的企業(yè)，為數眾多的員工之間往往是通過(guò)電話(huà)、QQ或微信聯(lián)系，有可能網(wǎng)上交往了一年半載才通過(guò)某次會(huì )議見(jiàn)到真人。這對于員工之間加深了解，特別是新員工對企業(yè)整體組織框架、業(yè)務(wù)流程的熟悉形成障礙。盡管公司實(shí)施了多種OA系統，有一定的辦公自動(dòng)化和社交平臺應用基礎，但總是存在這樣那樣的不便。比如，維護成本高、公告內容分散等。
在商務(wù)溝通的過(guò)程中，奧萊特周超瑜董事長(cháng)流露出對內部有效溝通協(xié)調存在的問(wèn)題有擔憂(yōu)。用友優(yōu)普獲悉后鄭重推薦了新推出的用友優(yōu)普企業(yè)空間產(chǎn)品；奧萊特則抱著(zhù)試試看的態(tài)度決定嘗個(gè)鮮。2014年年底，雙方簽約開(kāi)始了合作。
奧萊特CIO 車(chē)萬(wàn)軍
企業(yè)空間，效果超出意料
與通用軟件產(chǎn)品不同的是，企業(yè)空間是一個(gè)完全云端應用的產(chǎn)品——無(wú)需購買(mǎi)軟件，無(wú)需安裝和升級，只要在電腦、手機終端或者平板電腦登錄上網(wǎng)即可應用。
半年來(lái)的試運行過(guò)程中，有幾件小事讓車(chē)萬(wàn)軍印象深刻。
在推廣使用企業(yè)空間之初，他建議大家盡快完善自己的個(gè)人資料。提議發(fā)出后馬上就收到了董事長(cháng)的點(diǎn)贊和一位區域總經(jīng)理的肯定。這讓他感覺(jué)到自己努力產(chǎn)生了價(jià)值、工作受到了肯定。
今年2月份，車(chē)萬(wàn)軍開(kāi)展了一項關(guān)于午餐的評選活動(dòng)。這件事對食堂乃至后勤工作人員觸動(dòng)很大，從此菜品和服務(wù)質(zhì)量有了很大的改進(jìn)。
上個(gè)月，一名骨干員工想要從銷(xiāo)售崗位要轉到采購崗位。為了說(shuō)服各方人員，車(chē)萬(wàn)軍建立了一個(gè)說(shuō)明會(huì )群，舉辦轉崗說(shuō)明會(huì )，請他展示各種材料、解釋原因，跟總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、同事朋友一起對比轉崗前后的優(yōu)劣勢展開(kāi)辯論。
前不久，車(chē)萬(wàn)軍在朋友圈發(fā)出了參加用友企業(yè)空間2.0新版發(fā)布活動(dòng)的消息，馬上就有同事詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品將要升級哪些內容。而出差的時(shí)候，以前OA一定要需要書(shū)寫(xiě)申請并逐級審批；而如今，只要在網(wǎng)上提出申請，獲準后把自己的工作內容發(fā)布在網(wǎng)上，同時(shí)再插入地理位置，每天的工作內容及工作量一目了然。
當然這只是企業(yè)空間提供的基本功能，QQ、微信朋友圈大都能實(shí)現。QQ群、微信群各有優(yōu)勢，但相互之間無(wú)法溝通。而企業(yè)空間把QQ群和微信朋友圈的優(yōu)勢結合在一起，將各地分支機構及員工整合在一個(gè)平臺，讓所有員工都可以隨時(shí)隨地發(fā)送工作狀態(tài)、分享心得體會(huì )，公司從上到下整體感覺(jué)非常滿(mǎn)意。
當然，你要是覺(jué)得車(chē)萬(wàn)軍是因為這些內容而感慨，那就大錯特錯了。
打動(dòng)車(chē)萬(wàn)軍的是企業(yè)空間提供的門(mén)戶(hù)功能及企業(yè)知識積累、企業(yè)文化的建設、以及未來(lái)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)。供應商管理(SRM)等方面的功能。
（1）知識經(jīng)驗的積累與傳承
作為一家汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)商，在為各類(lèi)4S店設計、施工和提供所有設備以及培訓、后期維護的過(guò)程中，奧萊特積累了大量的寶貴經(jīng)驗。但是這些經(jīng)驗都零散在每個(gè)區域或者分公司。車(chē)萬(wàn)軍正在構思租用一個(gè)類(lèi)似云存儲服務(wù)器的時(shí)候，企業(yè)空間如久旱后甘霖“從天而降”。他把各家4S店的經(jīng)驗文庫資源統一整合起來(lái)，按區域按產(chǎn)品按規格分門(mén)別類(lèi)，歸檔保存并供員工參考使用。不到半年的時(shí)間車(chē)萬(wàn)軍就發(fā)現，共享過(guò)的這些技術(shù)性資料不僅幫助大家提升了管理和維護經(jīng)驗。大家還提出了更多更好的修改建議，完善了文庫的內容，提升了文庫的價(jià)值。
（2）完善供應商和客戶(hù)關(guān)系管理
在展示公司實(shí)力方面，車(chē)萬(wàn)軍在潛在客戶(hù)群中展示某家4S店采用一款高精尖維保工具的照片，請大家尋找其中的亮點(diǎn)。很快就有人發(fā)現了這個(gè)亮點(diǎn)并指出該工具是專(zhuān)門(mén)修理保時(shí)捷一類(lèi)汽車(chē)的。
此舉立刻提升了奧萊特的品味和實(shí)力——所服務(wù)的4S店能維修高檔客車(chē)、擁有進(jìn)口配件的海外代理資質(zhì)。
依照周超瑜董事長(cháng)的設想，未來(lái)將利用企業(yè)空間探索在奧萊特和客戶(hù)、供應商之間建立有效的溝通，打造一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并方便他們通過(guò)企業(yè)空間了解奧萊特企業(yè)文化，生產(chǎn)和服務(wù)的流程等內容。
不僅如此，未來(lái)企業(yè)空間還要與ERP平臺打通，實(shí)現售前、售中的跟蹤以及售后的處理，通過(guò)企業(yè)空間來(lái)推廣公司品牌知名度。
例如，將供應商的產(chǎn)品信息以及公司的成功案例共享在空間，必要時(shí)將部分技術(shù)資料單獨共享給相關(guān)的供應商或者客戶(hù)，這將減少溝通成本、節約溝通時(shí)間，提高工作效率，也提高簽約合作的成功幾率。
當然，在企業(yè)空間的應用前期，員工的理解不夠深入，也還不能把供應商、客戶(hù)都納入進(jìn)來(lái)，等到條件合適后，一切都會(huì )水到渠成。
將供應商和客戶(hù)都納入到企業(yè)空間中，會(huì )擔心自己的價(jià)值受到挑戰嗎？對此，車(chē)萬(wàn)軍淡淡一笑——信息化建設可能會(huì )減少產(chǎn)業(yè)鏈里面少數幾個(gè)環(huán)節，但是不會(huì )切掉一整塊；就像之前做OA一樣只能優(yōu)化流程，不能直接刪除流程。戴爾不是所謂的直銷(xiāo)企業(yè)么，可是戴爾一直都離不開(kāi)中間的渠道供應商。
企業(yè)空間，創(chuàng )造企業(yè)新價(jià)值
車(chē)萬(wàn)軍總結了企業(yè)空間企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，如提升工作效率，方便員工交流互動(dòng)；拓展與ERP系統等實(shí)際業(yè)務(wù)的結合，Office產(chǎn)品的功用會(huì )得到更大的發(fā)揮；開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)工作模式；重塑企業(yè)文化。采用企業(yè)空間之前，奧萊特的企業(yè)文化無(wú)非是一些宣傳口號和標語(yǔ)。而企業(yè)空間，讓領(lǐng)導和員工之間、員工和員工之間實(shí)現了零距離互相溝通。
作為企業(yè)空間的首批體驗客戶(hù)之一，車(chē)萬(wàn)軍一邊使用，一邊觀(guān)察它對公司業(yè)務(wù)的指導和支撐作用，是否適合現有需要，實(shí)現的程度，盡量找到差距，再逐步完善。
車(chē)萬(wàn)軍回憶說(shuō)，QQ問(wèn)世的時(shí)候只是個(gè)聊天的工具，很長(cháng)時(shí)間后才有了群，才有了個(gè)人空間；企業(yè)空間也將是這樣的發(fā)展方向。他非常看好用友優(yōu)普企業(yè)空間的前景，相信用友優(yōu)普的實(shí)力。當初選用友優(yōu)普的原因就是它在全國各種規模的企業(yè)級客戶(hù)非常高的保有量。未來(lái)用友優(yōu)普一定會(huì )拓展它的平臺應用，方便企業(yè)交流訪(fǎng)問(wèn)交流學(xué)習，從而不斷提升員工的素質(zhì)，企業(yè)也一定會(huì )從小微型企業(yè)成長(cháng)壯大。
車(chē)萬(wàn)軍表示，奧萊特的信息化建設工作相當于踐行正在興起的互聯(lián)網(wǎng)+的工作模式。他特別強調，從小企業(yè)向中型企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，信息系統的選型非常重要，絕不能趕時(shí)髦，一定要本著(zhù)好用、實(shí)用的原則。
