為強化售后服務(wù)的統一管理，富爾達售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心。全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：400-900-0888，固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)及小靈通均可撥打。
服務(wù)熱線(xiàn)全天候IVR語(yǔ)音導航，用戶(hù)可根據語(yǔ)音提示選擇自己所需的機組調試、故障維修等服務(wù)內容。
作為開(kāi)利空調子公司，富爾達售后呼叫中心并入開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心，是利用現有開(kāi)利空調客戶(hù)關(guān)懷中心系統平臺及人力資源，處理所有客戶(hù)來(lái)電需求、工單跟蹤及客戶(hù)回訪(fǎng)等日常工作。此次合并具有深遠的意義：建立全國統一客戶(hù)服務(wù)窗口；提高運行效率；提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；利用裝機數據對售后市場(chǎng)進(jìn)行分析，制定有效地持續服務(wù)方案。
富爾達是開(kāi)利空調子公司，隸屬于聯(lián)合技術(shù)建筑及工業(yè)系統（UTC BIS），是UTC公司的一部分。
富爾達從1995年就開(kāi)始進(jìn)行水地源熱泵的研發(fā)和生產(chǎn)，并在中國率先進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化推廣。擁有近20年的水地源熱泵研發(fā)、生產(chǎn)、運行及維護經(jīng)驗。目前在全國已經(jīng)有4000多個(gè)工程，7000多萬(wàn)平米的建筑使用富爾達的水地源熱泵設備，是深受用戶(hù)信賴(lài)的水地源熱泵專(zhuān)家。
