2014年7月18日消息，在華為公司內部業(yè)務(wù)管理理念中有一條是這樣寫(xiě)的：“客戶(hù)永遠是企業(yè)之魂，要以宗教般的虔誠對待客戶(hù)，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的惟一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。”
正是這樣一句教條般的理念，使得華為在過(guò)去27年時(shí)間里贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)的認可。如今，華為正積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)以及消費者業(yè)務(wù)，并沒(méi)有因為客戶(hù)數量的大幅度提升而放棄這一理念。在不斷擴大的消費者業(yè)務(wù)中，華為正在不斷嘗試和創(chuàng )新服務(wù)模式，為消費者提供更多選擇和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
但對于眾多中國終端生產(chǎn)企業(yè)而言，如何將自己的品牌，將自己的文化和企業(yè)精神注入到產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節并不是一件容易的事情。經(jīng)過(guò)三年多的摸索， 并秉承華為對客戶(hù)一貫的虔誠，華為近期啟動(dòng)了“以行踐言——華為手機品牌之旅”。這正是一場(chǎng)向消費者傳遞華為品牌，傳遞華為終端創(chuàng )造美好生活的一次文化之旅！
華為大篷車(chē)將橫跨中國20個(gè)城市，途徑1萬(wàn)5千公里
誰(shuí)來(lái)打破盛行的“浮云營(yíng)銷(xiāo)”
不知業(yè)內是否注意到，進(jìn)入到今年以來(lái)，我們部分手機廠(chǎng)商們每每發(fā)布新機時(shí)，對于自己的手機產(chǎn)品都是大肆渲染，甚至上升到所謂“情懷”和“膜拜”的地步。臺上是廠(chǎng)商激情四射的演講，臺下則是粉絲們?yōu)橹l(fā)布的尖叫和吶喊，好不熱鬧。但等到產(chǎn)品正式上市，走進(jìn)消費者，我們發(fā)現曾經(jīng)的瘋狂與用戶(hù)實(shí)際的體驗形成巨大的反差，甚至完全是大相徑庭。那么廠(chǎng)商究竟應該如何打破這“浮云”營(yíng)銷(xiāo)盛行的怪圈？
對此，中移動(dòng)副總裁李慧鏑曾表示，智能終端面臨同質(zhì)化競爭，終端如何進(jìn)一步創(chuàng )新是整個(gè)行業(yè)需要考慮的問(wèn)題。而其中如何在營(yíng)銷(xiāo)中創(chuàng )新對于相關(guān)企業(yè)是不小的挑戰。
眾所周知，十年來(lái)，華為終端秉承“以行踐言”的品牌理念，堅持“精品路線(xiàn)”，致力于為消費者打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的奮斗，華為推出了極致科技、極致體驗、極致性?xún)r(jià)比，極致可獲得的多款經(jīng)典產(chǎn)品，并實(shí)現了全球銷(xiāo)量穩居第三的成績(jì)。
華為作為手機行業(yè)的思考者和創(chuàng )新者，其實(shí)一直在思考并在尋找一個(gè)答案，即如何改變并扭轉這種“浮云營(yíng)銷(xiāo)”的局面？
思無(wú)界，行無(wú)僵。華為“以行踐言—華為手機品牌之旅”于2014年6月7日在北京啟動(dòng)，在接下來(lái)的5個(gè)月里，大篷車(chē)將走訪(fǎng)沈陽(yáng)、青島、西寧、廣州、深圳、上海等地，橫跨中國20個(gè)城市，途徑1萬(wàn)5千公里。
華為公司在客戶(hù)為中心的理念上從運營(yíng)商領(lǐng)域又跨越到了消費者領(lǐng)域，這個(gè)邁進(jìn)讓整個(gè)行業(yè)為之一振。業(yè)內人士認為，大篷車(chē)這種全新的手機營(yíng)銷(xiāo)模式將消費者更加緊密地與華為的產(chǎn)品及解決方案聯(lián)系起來(lái)，是一種營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的創(chuàng )新。
由上述不難看出，與現在在部分廠(chǎng)商中流行的“浮云營(yíng)銷(xiāo)”相比，華為手機品牌之旅的出發(fā)點(diǎn)則直接面向市場(chǎng)中的實(shí)際用戶(hù)，這是華為營(yíng)銷(xiāo)最大的不同，這也決定了其營(yíng)銷(xiāo)的內容及高度要遠勝于對手，也成為華為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的立基點(diǎn)。
終端系列齊上陣 全面走近華為
當用戶(hù)進(jìn)入華為大篷車(chē)中會(huì )發(fā)現，迎接他們的不僅僅是華為的手機產(chǎn)品，而是華為一系列解決方案的統一傳播，包括對終端領(lǐng)域的全系列展示，手機、pad、配件、可穿戴設備、視頻會(huì )議系統等。
華為別具一格的大篷車(chē)由品牌歷史墻、產(chǎn)品集贊區、華為之門(mén)、手機產(chǎn)品展區、手機加油站、3D拍照區、4G互動(dòng)體驗區和NFC魔法超市構成。其中歷史墻展現了華為終端十年來(lái)品牌成長(cháng)歷程。
在互動(dòng)體驗區，P7、Mate2、G6、麥芒等精品悉數亮相。3D拍照、4G互動(dòng)等環(huán)節吸引了眾多消費者前來(lái)體驗。“華為之門(mén)”則用華為開(kāi)發(fā)的視訊設備實(shí)現遠程實(shí)時(shí)互動(dòng)，拉近消費者與華為的距離，也詮釋了華為通過(guò)不斷努力，實(shí)現連接無(wú)限可能。32國員工與消費者的親密接觸，展現了華為人積極向上、樂(lè )觀(guān)開(kāi)放的形象。
大篷車(chē)體現的是一種貼近客戶(hù)的思路，高效、實(shí)用、貼近生活、形式獨特有帶有明顯的技術(shù)實(shí)用性。
一位體驗者興奮地對記者表示：“我只是來(lái)體驗華為最新的手機P7，真沒(méi)想到在這里能看到這么多貼近日常生活的終端應用，我和我的小伙伴們都驚呆了！”
大篷車(chē)炫酷的科技產(chǎn)品及創(chuàng )新精彩的互動(dòng)體驗為消費者帶來(lái)了一場(chǎng)饕餮盛宴，也向消費者展示了華為在通訊領(lǐng)域多年來(lái)的品牌實(shí)力。大篷車(chē)所到之處，浩大的華為粉絲團（花粉團）也是一道亮眼的風(fēng)景，無(wú)處不在的花粉工作人員積極為大家答疑解惑。
終端系列齊上陣
浩大的華為粉絲團
其實(shí)到這里，華為這種大篷車(chē)營(yíng)銷(xiāo)形式，讓用戶(hù)看到和了解的已不僅僅是華為的手機產(chǎn)品，而是以此為引子的華為整個(gè)消費產(chǎn)品的協(xié)同展示，進(jìn)而讓華為更加貼近用戶(hù)，用戶(hù)反過(guò)來(lái)也走近了華為。這無(wú)疑對于未來(lái)華為的品牌、產(chǎn)品等在用戶(hù)心目中的形象提升相當關(guān)鍵。
品牌下沉 營(yíng)銷(xiāo)的是產(chǎn)品更是文化
眾所周知，神秘的吉普賽人利用大篷車(chē)把他們的文化傳遞到世界每一個(gè)角落。而華為手機品牌之旅借鑒大篷車(chē)的模式并進(jìn)一步變革，補足了傳統渠道宣傳的盲點(diǎn)，通過(guò)“流動(dòng)”實(shí)現品牌向消費者下沉的華麗轉變。
事實(shí)上，大篷車(chē)這種模式在華為業(yè)務(wù)宣傳上并不是首次應用，去年華為曾啟動(dòng)“炫動(dòng)ICT中國行”，通過(guò)大篷車(chē)展示最新信息技術(shù)，讓觀(guān)眾現場(chǎng)體驗華為全系列的業(yè)務(wù)解決方案，包括網(wǎng)絡(luò )、IT、云計算、云存儲、移動(dòng)辦公、高清視頻會(huì )議、視頻監控等內容，讓更多人與合作伙伴了解、體驗其ICT解決方案所帶來(lái)的高效協(xié)同、同一互聯(lián)和集約共享。
而此次手機品牌之旅可以說(shuō)是華為大篷車(chē)文化的一個(gè)傳承和延伸。可以說(shuō)，華為大篷車(chē)之旅為終端產(chǎn)業(yè)注入新活力。
華為曾在今年初確立了2014年銷(xiāo)售8000萬(wàn)部智能終端的目標。數據顯示，華為消費者業(yè)務(wù)中國區上半年的收入達到了125億元，售出2000多萬(wàn)臺智能終端。華為中國地區部消費者業(yè)務(wù)總裁朱平在接受采訪(fǎng)時(shí)強調，華為終端要樹(shù)立“成為消費者首選國際品牌”目標。
如何讓消費者更直觀(guān)的了解產(chǎn)品的品質(zhì)與應用，深挖用戶(hù)需求，從而讓這個(gè)目標落地成真，華為需要一種變革的力量—品牌向消費者下沉。
當前終端渠道的競爭，實(shí)體店重要性越來(lái)越凸顯，終端廠(chǎng)家不再像此前一樣，依賴(lài)運營(yíng)商渠道、社會(huì )渠道，而是以消費者需求為中心，讓銷(xiāo)售體系下沉，廠(chǎng)家入駐賣(mài)場(chǎng)，甚至建立自營(yíng)品牌店。例如有的廠(chǎng)商，從上到下全員營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)的范圍甚至到了鄉鎮級的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，可謂覆蓋之廣；有的廠(chǎng)商開(kāi)體驗店，讓用戶(hù)親自感受他們相關(guān)的產(chǎn)品，不惜投入。
同樣，品牌作為這種“下沉”思想的重要一環(huán)，通過(guò)上述的介紹知道，華為終端也不再僅僅依靠“高大上”媒體平臺的傳播，而是真正走到消費者身邊，。值得一提的是，華為的營(yíng)銷(xiāo)下沉更多體現出的是一種文化（包括形式和主旨）。要知道，當產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)趨于同質(zhì)化的當下，惟有讓市場(chǎng)和用戶(hù)對于相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品背后所蘊含的文化的理解和認同才是企業(yè)保持可持續發(fā)展的源動(dòng)力。
