隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)重視并大力發(fā)展客戶(hù)服務(wù)，電話(huà)銷(xiāo)售也成為企業(yè)強有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。但對于企業(yè)而言，在企業(yè)口碑、客戶(hù)數量、經(jīng)濟效益不斷提升的同時(shí)，其現有的呼叫中心架構系統也變得日益復雜，管理維護成為企業(yè)面臨的難題。主要體現在：
1、PC機功耗非常大，呼叫中心大量電腦需要7*24小時(shí)不間斷工作，電腦及配套設施造成電費成本高昂。
2、PC容易故障，導致IT人員工作量大、維護速度慢，從而影響到整體工作效率。
3、數據安全性低，電腦病毒、硬盤(pán)損壞、離職員工惡意刪除等因素導致客戶(hù)信息容易丟失，從而影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
中博科創(chuàng )vDesktop桌面虛擬化，通過(guò)數據集中存儲和統一管理，防止關(guān)鍵數據信息的丟失和泄密，大幅提升終端IT的運維效率，高效保障業(yè)務(wù)連續性，實(shí)現靈活辦公和節能減排。
中博科創(chuàng )vDesktop六大優(yōu)勢為呼叫中心“保駕護航”
簡(jiǎn)單的管理維護
呼叫中心所有的終端設備使用的操作系統全部來(lái)自一個(gè)由管理員定制的標準化操作系統，該鏡像中已安裝了業(yè)務(wù)所需要的應用程序及應用客戶(hù)端軟件，上百個(gè)虛擬桌面只需一個(gè)IT人員簡(jiǎn)單維護。
增強業(yè)務(wù)的持續性
客服人員訪(fǎng)問(wèn)的不是本地終端的操作系統，所以極大降低了由于病毒入侵、客服人員非法操作等引起的系統崩潰或是系統宕機的風(fēng)險，極大提高了業(yè)務(wù)系統的高可用性。即使客服人員使用的桌面系統中病毒或者機器故障，IT管理員只需簡(jiǎn)單的操作即可還原一個(gè)干凈的操作系統，大大減少了系統重裝時(shí)間，增強業(yè)務(wù)連續性。
防止數據丟失與損壞
客服人員終端上所有業(yè)務(wù)數據文件都統一保存在數據中心，由IT人員統一進(jìn)行管理、定期備份與恢復，從而避免終端用戶(hù)個(gè)人保管不當造成的數據損壞和丟失。
降低總體成本
中博科創(chuàng )桌面虛擬化采用瘦客戶(hù)機是傳統PC功耗的二十分之一，600個(gè)桌面虛擬化1年能減少15萬(wàn)的電力成本。在軟硬件更新方面，PC機平均更換周期為3-5年，而瘦客戶(hù)機使用壽命為10年左右；中博科創(chuàng )虛擬化軟件License可以永久使用；后續如需提升性能，只要增加服務(wù)器的CPU和內存配置即可，瘦客戶(hù)機無(wú)需更換。
超高兼容性
相比其他的虛擬化廠(chǎng)商，中博科創(chuàng )虛擬化能兼容新一代的分布式集群存儲，后端存儲的性能和容量可以線(xiàn)性擴展。同時(shí)中博科創(chuàng )桌面虛擬化能兼容其他廠(chǎng)商如Vmware、Xen（Ctrix）、OVF、VirtualBox等虛擬機格式。
適應呼叫中心快速增長(cháng)的規模需求
當新的座席上線(xiàn)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行繁瑣的桌面設備采購、配置、安裝、調試、運送等工作，只需IT人員在WEB管理界面簡(jiǎn)單配置，客服人員就可以在前端利用瘦客戶(hù)機連接進(jìn)行辦公，大大節省了初始部署的時(shí)間和精力。
