2014年6月10日消息，在傳統電信設備市場(chǎng)增長(cháng)放緩的情況下，快速增長(cháng)的全球服務(wù)業(yè)務(wù)扮演著(zhù)愈加重要的角色。也正因如此，中興、華為、愛(ài)立信等等這些主流的電信設備廠(chǎng)商，都在服務(wù)領(lǐng)域尋找未來(lái)能夠持續增長(cháng)的出路。
中興通訊全球服務(wù)方案部部長(cháng)周勇在“2014年中興通訊全球分析師大會(huì )”期間接受網(wǎng)易科技采訪(fǎng)時(shí)表示，在過(guò)去的一個(gè)財年里，中興通訊的全球服務(wù)業(yè)務(wù)，包括工程服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，占該公司除去終端收入之外的總收入的30.2%。
“在其中的專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)這一塊，從2009年至今的復合增長(cháng)率一直保持在32%左右。”據周勇介紹，這種B2B2C的服務(wù)模式，也促進(jìn)了中興通訊在服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長(cháng)。
周勇認為，在未來(lái)幾年里，中興通訊在運維管理、服務(wù)外包領(lǐng)域的增長(cháng)還將繼續。
從第三方公司的統計數據來(lái)看，預計到2016年，全球運營(yíng)商及企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)將有大約760億美元的市場(chǎng)空間，未來(lái)年均增速將在17%以上。“隨著(zhù)云計算的落地，運營(yíng)商、企業(yè)用戶(hù)對于外包服務(wù)的需求越來(lái)越大。”周勇說(shuō)。
“運營(yíng)商不僅需要增強網(wǎng)絡(luò )，還要盤(pán)活網(wǎng)絡(luò )、降低成本、提高收益。所以在未來(lái)三到五年里，越來(lái)越多的運營(yíng)商需要向下一代運維模式的演進(jìn)。”周勇認為，“在幫助運營(yíng)商進(jìn)行多廠(chǎng)商、多網(wǎng)絡(luò )、多制式的協(xié)同運營(yíng)方面，服務(wù)業(yè)務(wù)起到了比較大的幫助。”
據了解，過(guò)去的三年里，中興通訊已經(jīng)整合了與服務(wù)相關(guān)的研發(fā)資源，并通過(guò)服務(wù)的方式，幫助運營(yíng)商實(shí)現運營(yíng)轉型。“運營(yíng)商新增收入有60%來(lái)自于服務(wù)的模式，因為運營(yíng)商存量市場(chǎng)規模龐大，為了進(jìn)一步提升投資回報，對系統的投資改造有了更多的需求。”周勇說(shuō)。
實(shí)際上，不僅僅是中興通訊，其他的主流電信設備廠(chǎng)商也在把更多的資源向服務(wù)領(lǐng)域傾斜。比如，在多年前電信設備市場(chǎng)還處于高速增長(cháng)的時(shí)候，愛(ài)立信就開(kāi)始尋找未來(lái)能夠持續增長(cháng)的出路，并逐步進(jìn)入了電信服務(wù)市場(chǎng)。
在一些主流電信設備廠(chǎng)商的管理層來(lái)看，快速增長(cháng)的全球服務(wù)業(yè)務(wù)將很快超過(guò)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，未來(lái)將成為其最大的收入來(lái)源。不僅如此，專(zhuān)業(yè)服務(wù)、管理服務(wù)是設備廠(chǎng)商的一個(gè)長(cháng)久的戰略支點(diǎn)，一方面可以在行業(yè)此消彼漲的時(shí)候做一個(gè)平衡，另一方面也能真正帶來(lái)對客戶(hù)運營(yíng)的理解，從而能夠幫助運營(yíng)商更好地做運營(yíng)轉型。
