2014年5月29日，在由中華人民共和國工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、科學(xué)技術(shù)部、國家外國專(zhuān)家局和北京市人民政府聯(lián)合主辦的“第十八屆中國國際軟件博覽會(huì )”上，北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：網(wǎng)訊兆通）憑借本年度在投資理財行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統取得的突出成就，成功獲選“2014年中國軟件行業(yè)創(chuàng )新企業(yè)獎”。
作為國內知名的呼叫中心系統提供廠(chǎng)商，北京網(wǎng)訊兆通行走在創(chuàng )新技術(shù)領(lǐng)域的前沿，2012年推出的“點(diǎn)點(diǎn)通”呼叫中心系統，榮獲“2013年軟交換呼叫中心最佳解決方案”。網(wǎng)訊兆通一直致力于為客戶(hù)提供優(yōu)秀的呼叫中心解決方案和高品質(zhì)的服務(wù)，幫助企業(yè)統一管理電話(huà)流程、提高員工工作效率、透明化管理員工。
網(wǎng)訊兆通自成立14年來(lái)，看到很多企業(yè)的銷(xiāo)售狀態(tài)、客服經(jīng)歷，銷(xiāo)售人員不喜歡在電話(huà)上撥號、11位的手機號碼，一天撥N多次，經(jīng)常撥錯，心理煩躁，可是銷(xiāo)售任務(wù)繁重；客服人員，要常常回訪(fǎng)客戶(hù)，也是如此手工撥號……客戶(hù)數量多，都渴望被企業(yè)重視，可是企業(yè)的工作人員怎么能記住成百上千、甚至更多的客戶(hù)？銷(xiāo)售人員、客服人員，每天工作勞累，可是管理層不知道他們到底打了多少電話(huà)、處理了多少事情，績(jì)效考核只能靠人工匯報、主觀(guān)判斷……企業(yè)的管理層、銷(xiāo)售人員、客服人員都渴望能有一個(gè)系統，不僅能記錄客戶(hù)信息、還要能點(diǎn)擊撥號、能客觀(guān)記錄工作量，為管理員工、管理客戶(hù)提供依據。
網(wǎng)訊兆通 “點(diǎn)點(diǎn)通”呼叫中心”，14年來(lái)幫助300多家企業(yè)客戶(hù)解決了客戶(hù)管理、員工管理的問(wèn)題，幫助15000多呼叫中心坐席解決了快速撥號的愿望—“點(diǎn)擊外呼”、“批量外呼”、“定時(shí)外呼”。“點(diǎn)點(diǎn)通”呼叫中心系統的客戶(hù)管理、來(lái)電彈屏、工單流轉、電話(huà)錄音更讓數千名客服人員欣喜若狂，準確記住客戶(hù)信息、為客戶(hù)提供快捷、滿(mǎn)意的答復變得如此輕松。點(diǎn)點(diǎn)通呼叫中心系統不僅是一線(xiàn)電話(huà)員工的福音，幫助他們簡(jiǎn)化工作流程、提高工作效率，更是企業(yè)管理層的管理助手，幫助企業(yè)統一電話(huà)流程、整體提升企業(yè)形象；統一管理客戶(hù)信息、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；快速拓展企業(yè)市場(chǎng)、成倍增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；實(shí)施數據監控、避免服務(wù)糾紛；量化數據管理、為決策提供數字依據。
“點(diǎn)點(diǎn)通”呼叫中心始終堅持以市場(chǎng)需求作為網(wǎng)訊兆通開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)。14年來(lái)，網(wǎng)訊兆通積累了豐富的呼叫中心系統研發(fā)與建設經(jīng)驗，其成熟齊全的功能設計能快速滿(mǎn)足企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)客服的不同需求，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團隊和經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售團隊都為“點(diǎn)點(diǎn)通”呼叫中心軟件樹(shù)立起差異化的競爭優(yōu)勢。在眾多的呼叫中心系統提供廠(chǎng)商中，“點(diǎn)點(diǎn)通”以其扎實(shí)的功底、良好的口碑、人性化的界面、完善的功能獲得了callcenter業(yè)內外的一致好評。也由于“點(diǎn)點(diǎn)通”對呼叫中心系統的堅持研發(fā)、不斷推陳出新，獲得了中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )的高度認可，為了表彰網(wǎng)訊兆通為呼叫中心系統做出的共享，授予網(wǎng)訊兆通2014年呼叫中心行業(yè)“中國軟件行業(yè)創(chuàng )新企業(yè)獎”的殊榮。
網(wǎng)訊兆通CEO黃科先生表示，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的呼叫中心系統是北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司的最大心愿。在未來(lái)的道路上，網(wǎng)訊兆通會(huì )繼續以客戶(hù)需求為導向、吸取國內外管理軟件的優(yōu)點(diǎn)、結合公司團隊的優(yōu)秀創(chuàng )意，繼續為企業(yè)用戶(hù)提供滿(mǎn)意的呼叫中心系統。
